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Análisis de la aplicación de tecnologías de la información en campañas de marketing para mejorar el sector hotelero en Lisboaa
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Almeida, Nuno Miguel Castanheira | |
| dc.contributor.author | Arcos Obando, Diana Alexandra | |
| dc.date.accessioned | 2022-12-19T13:22:13Z | |
| dc.date.available | 2022-12-19T13:22:13Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-15 | |
| dc.description.abstract | El auge del Internet, el incremento del ancho de la banda, el surgimiento de nuevas tecnologías, la amplia generación de contenidos digitales y el efecto de diversas técnicas de promoción publicitaria, son algunos de los hechos sobre los cuales se sustenta los cambios de procesos dinámicos de las sociedades en la nueva era tecnológica, basados en la información y el conocimiento. Siendo así, que todos los sectores están luchando con el rápido cambio de ritmo. El sector hotelero es uno de los principales consumidores de las TIC´s, ya que gracias a ello ha permitido la evolución del sector y ha obligado a hoteles a pensar posicionarse como empresas tecnológicas. El trabajo de investigación presenta el análisis e identificación de los conceptos, uso y la aplicación de las diferentes herramientas tecnológicas de comunicación e información (TIC’s) orientadas hacia el desarrollo y lanzamiento de campañas de marketing y su contribución en el sector hotelero de la ciudad de Lisboa. Se tomó una muestra de 28 hostales de la ciudad de Lisboa. La investigación se inició con una etapa de consulta documental (estudio descriptivo) y bibliográfica acerca de las TIC’s y su aplicación, por medio de artículos y autores claves relacionados con el tema. En la última etapa se estudiaron las aplicaciones de las TIC’s en los hostales de Lisboa, como mejoramiento del marketing, relacionado con la atención, aprovechamiento e importancia para los clientes, por medio de estrategias de gerentes o personal de marketing, todo ello por medio de entrevistas y encuestas. La tecnología ha transformado y seguirá transformando la forma en que las personas busquen y consuman productos y servicios, todo esto gracias a los constantes y nuevos modelos de promoción y campañas de marketing. | pt_PT |
| dc.description.abstract | A ascensão da Internet, o surgimento de novas tecnologias, a geração generalizada de conteúdos digitais e o efeito de várias técnicas de promoção publicitária são alguns dos factos em que se baseia o processo dinâmico de mudança das sociedades na nova era tecnológica, baseado na informação e no conhecimento. Assim, todos os sectores estão a debater-se com a rápida mudança de ritmo. O sector hoteleiro é um dos principais consumidores das TIC, uma vez que permitiu a evolução do sector e obrigou os hotéis a pensar no seu posicionamento como empresas tecnológicas. O trabalho de investigação apresenta a análise e identificação dos conceitos, utilização e aplicação dos diferentes instrumentos tecnológicos de comunicação e informação (TIC) orientados para o desenvolvimento e lançamento de campanhas de marketing e a sua contribuição no sector hoteleiro da cidade de Lisboa. Foi recolhida uma amostra de 28 hostels na cidade de Lisboa. A investigação começou com um estudo documental (estudo descritivo) e bibliográfico sobre as TIC e a sua aplicação, através de artigos e autores-chave relacionados com o tema. Na última fase, foram estudadas as aplicações das TIC nos hostels de Lisboa, como uma melhoria do marketing, relacionadas com a atenção, utilização e importância para os clientes, através de estratégias de gestores ou pessoal de marketing, tudo isto por meio de entrevistas e inquéritos. A tecnologia transformou e continuará a transformar a forma como as pessoas procuram e consomem produtos e serviços, tudo graças aos constantes e novos modelos de campanhas de promoção e marketing. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The rise of the Internet, the emergence of new technologies, the wide generation of digital content and the effect of various advertising promotion techniques, are some of the facts on which the changes of dynamic processes of societies in the new technological era, based on information and knowledge. That way, all sectors are struggling with the rapid change of pace. The hotel sector is one of the main consumers of ICT's, since it has allowed the evolution of the sector and has forced hotels to think about positioning themselves as technological companies. The research work presents the analysis and identification of the concepts, use and application of the different technological tools of communication and information (ICT's) oriented towards the development and launching of marketing campaigns and their contribution in the hotel sector in the city of Lisbon. A sample of 28 hostels in the city of Lisbon was taken. The research began with a documentary (descriptive study) and bibliographic consultation stage about ICTs and their application, by means of articles and key authors related to the topic. In the last stage, the applications of ICT's in Lisbon's hostels were studied, as a marketing improvement, related to the attention, use and importance for the clients, by strategies from the managers or the marketing persons, all this through interviews and surveys. Technology has transformed and will continue to transform the way people search and consume products and services, all this thanks to the constant and new models of promotion and marketing campaigns. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203126823 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/7950 | |
| dc.language.iso | spa | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologias em marketing | pt_PT |
| dc.subject | Estratégias de marketing | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologias de informação e comunicação (TIC) | pt_PT |
| dc.subject | Marketing multimédia digital | pt_PT |
| dc.subject | Marketing turístico | pt_PT |
| dc.title | Análisis de la aplicación de tecnologías de la información en campañas de marketing para mejorar el sector hotelero en Lisboaa | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Promoção Turística | pt_PT |
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