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Análise e Otimização de Processos com base em Indicadores de Desempenho na Indústria Vidreira
| datacite.subject.fos | Engenharia e Tecnologia::Engenharia Mecânica | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Alves, Maria Leopoldina Mendes Ribeiro de Sousa | |
| dc.contributor.advisor | Gaspar, Marcelo Rudolfo Calvete | |
| dc.contributor.author | Silva, Miguel José | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-20T15:48:12Z | |
| dc.date.available | 2024-03-20T15:48:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-06 | |
| dc.description.abstract | Nos tempos que correm, para os gestores e os decisores, é importante que tenham nas suas organizações os mecanismos que lhes permitam antecipar e preparar a tomada de decisão em tempo útil e eficaz. Neste âmbito, os processos de negócio de uma empresa são o fator possível de diferenciação através da correta gestão de dados e informação, junto com os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD), e da aplicação de ferramentas analíticas que permitam acrescentar valor a esses processos. De modo a poder atingir os objetivos propostos, foi feita uma revisão bibliográfica acerca de Business Intelligence e do seu impacto na tomada de decisão, definição de Indicadores- Chave de Desempenho (KPIs) e integração da melhor forma nos dashboaards, construção destes e, por fim, o uso do Lean UX para desenvolvimento de um produto. O presente projeto foca-se no desenvolvimento de ficheiros de recolha de dados e na criação de dashboards para o departamento da Oficina de Moldes e, na criação de alguns dashboards para outros departamentos da empresa Gallo Vidro – Vidrala, sediada na Marinha Grande, Leiria - Portugal. Assim, após a definição, por parte dos responsáveis dos vários departamentos, dos indicadores capazes de avaliar o estado geral de cada departamento, foram desenvolvidos dashboards em Excel com a integração dos KPIs. Adicionalmente, esta ferramenta permite analisar se o desempenho da empresa cumpre com os objetivos préestabelecidos e promove o desenvolvimento de ações de melhoria. Por intermédio deste projeto foi possível contribuir para o conhecimento na área dos sistemas de informação e em como os dashboards contribuem e facilitam a atividade de reporting e tomada de decisão. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203559207 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/9553 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Business Intelligent | pt_PT |
| dc.subject | Dashboard | pt_PT |
| dc.subject | KPI | pt_PT |
| dc.title | Análise e Otimização de Processos com base em Indicadores de Desempenho na Indústria Vidreira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Engenharia Mecânica - Produção Industrial | pt_PT |
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