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Publication
Análise e Otimização de Processos com base em Indicadores de Desempenho na Indústria Vidreira
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 6.63 MB | Adobe PDF |
Authors
Abstract(s)
Nos tempos que correm, para os gestores e os decisores, é importante que tenham nas suas
organizações os mecanismos que lhes permitam antecipar e preparar a tomada de decisão
em tempo útil e eficaz. Neste âmbito, os processos de negócio de uma empresa são o fator
possível de diferenciação através da correta gestão de dados e informação, junto com os
Sistemas de Suporte à Decisão (SSD), e da aplicação de ferramentas analíticas que permitam
acrescentar valor a esses processos.
De modo a poder atingir os objetivos propostos, foi feita uma revisão bibliográfica acerca
de Business Intelligence e do seu impacto na tomada de decisão, definição de Indicadores-
Chave de Desempenho (KPIs) e integração da melhor forma nos dashboaards, construção
destes e, por fim, o uso do Lean UX para desenvolvimento de um produto.
O presente projeto foca-se no desenvolvimento de ficheiros de recolha de dados e na criação
de dashboards para o departamento da Oficina de Moldes e, na criação de alguns dashboards
para outros departamentos da empresa Gallo Vidro – Vidrala, sediada na Marinha Grande,
Leiria - Portugal. Assim, após a definição, por parte dos responsáveis dos vários
departamentos, dos indicadores capazes de avaliar o estado geral de cada departamento,
foram desenvolvidos dashboards em Excel com a integração dos KPIs. Adicionalmente, esta
ferramenta permite analisar se o desempenho da empresa cumpre com os objetivos préestabelecidos
e promove o desenvolvimento de ações de melhoria.
Por intermédio deste projeto foi possível contribuir para o conhecimento na área dos sistemas
de informação e em como os dashboards contribuem e facilitam a atividade de reporting e
tomada de decisão.
Description
Keywords
Business Intelligent Dashboard KPI