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- A Insolvência de Micro, Pequenas e Médias Empresas: Entre o CIRE e a Proposta de DiretivaPublication . Correia, Xavier Marques; Conceição, Ana Filipa Ferreira Colaço daFace à reconhecida importância das micro, pequenas e médias empresas no tecido empresarial nacional, europeu e mundial, o debate em torno da modernização e simplificação do Direito da Insolvência ganha igualmente relevância, procurando-se encontrar soluções jurídicas adequadas à realidade e aos desafios das MPME. Perante a progressiva integração e harmonização do direito europeu, importa assegurar que as MPME dispõem de mecanismos eficazes, céleres e acessíveis, que promovam a sua recuperação e reforcem a confiança no regime da insolvência.
- Brand Love in the Digital Era: The Role of AI and Chatbots in Enhancing Consumer Relationships with Global BrandsPublication . Martins, Joana Filipa Vazão; Crespo, Cátia Claudemira Cordeiro FernandesA rápida adoção da inteligência artificial (IA) nos contextos de serviço posicionou os chatbots como uma das tecnologias conversacionais mais proeminentes e amplamente utilizadas. As marcas globais recorrem cada vez mais aos chatbots não apenas para melhorar a eficiência operacional, mas também para fortalecer e aprofundar as relações entre consumidores e marcas. Embora a investigação anterior tenha incidido sobretudo sobre os benefícios utilitários dos chatbots, como eficiência, precisão e capacidade de resolução de tarefas, tem sido dada significativamente menos atenção ao seu potencial hedónico para gerar interações agradáveis, envolventes e emocionalmente ricas, capazes de intensificar o apego dos consumidores às marcas. Este estudo desenvolve e testa um modelo conceptual que examina de que forma os atributos hedónicos e utilitários dos chatbots influenciam a satisfação do consumidor e a identificação com a marca e, subsequentemente, como estes efeitos moldam o amor à marca e a lealdade à marca. Com base nas teorias das relações consumidor–marca, do apego identitário à marca e da aceitação tecnológica, propõem-se oito hipóteses que descrevem vias funcionais e emocionais distintas através das quais as interações com chatbots afetam resultados relacionais centrais. Os resultados contribuem para a literatura crescente sobre interações mediadas por IA ao clarificar os papeis diferenciais dos atributos hedónicos e utilitários na formação de respostas avaliativas e afetivas dos consumidores. Além disso, oferecem contributos teóricos sobre os mecanismos que sustentam a construção de relações mediadas por IA e fornecem orientações práticas para marcas que procuram desenvolver chatbots capazes de promover maior satisfação, identificação e lealdade por parte dos consumidores.
- Desenvolvimento de uma ferramenta para apoio à decisão na valorização de subprodutos de bivalvesPublication . Costa, Joana Andreia Martins da; Silva, Susana Filipa de Jesus; Cruz, Alexandra Augusta Ramos Lopes daA crescente produção e consumo de bivalves em Portugal e no mundo tem originado um aumento significativo de subprodutos, principalmente conchas, que continuam maioritariamente a ser encaminhadas para aterros. Esta prática representa um custo económico relevante para as empresas do setor, tendo um elevado impacto ambiental, sendo uma oportunidade perdida no âmbito da economia circular. Este trabalho teve como objetivo o desenvolvimento e validação de uma ferramenta de apoio à decisão para a valorização de subprodutos de bivalves. Pretende-se assim auxiliar as empresas produtoras, centros de depuração e expedição de bivalves na valorização sustentável dos seus subprodutos, integrando critérios técnicos, económicos, legais e ambientais. O desenvolvimento foi iterativo e suportado em pesquisa bibliográfica e entrevistas aos operadores do setor. Os resultados obtidos demonstram que as conchas representam entre 65% e 90% do peso total dos bivalves, o que se traduz na produção anual de subprodutos quantidades muito significativas. A nível nacional, verificou-se que as empresas geram, em média, cerca de 11% de subprodutos face ao volume total produzido, sendo que as empresas entrevistadas encaminham atualmente estes resíduos para a eliminação, principalmente através da deposição em aterro. Esta prática está associada a custos económicos relevantes e a impactos ambientais negativos. Apesar de a literatura demonstrar um elevado potencial de valorização das conchas em vários setores como a construção, agricultura, tratamento de águas, alimentação animal, cosmética e a farmacêutica, a adoção destas soluções ainda é limitada, sobretudo devido à falta de informação, dificuldades técnicas e até à ausência de instrumentos de apoio à decisão mais adaptados à realidade das empresas. Neste contexto a ferramenta desenvolvida, denominada de “BivalValor”, foi concebida para ser prática, intuitiva e adaptável às diferentes realidades de cada empresa de forma a permitir avaliar diferentes opções de valorização em função do volume de subprodutos gerados e da capacidade operacional e financeira da empresa. Posto isto, conclui-se que a disponibilização desta ferramenta constitui um contributo relevante para promover práticas mais sustentáveis no setor dos bivalves e reduzir os custos associados à gestão de resíduos.