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- Cultural Intelligence and Performance: the mediating role of relationship with the customerTomé, Joana Filipa Bebiano; Lisboa, Ana Catarina CadimaNum mundo cada vez mais interligado e globalizado, as empresas recorrem frequentemente à exportação como uma estratégia de entrada de baixo risco para aceder a novos mercados. Apesar das suas vantagens, a exportação expõe as organizações a desafios resultantes de maiores níveis de incerteza e de diferenças culturais. A literatura tem vindo a demonstrar que certas capacidades, como a inteligência cultural, podem ajudar a ultrapassar essas barreiras; contudo, os mecanismos que explicam a relação entre a inteligência cultural e o desempenho exportador permanecem pouco esclarecidos. Assente na visão baseada em recursos, na perspetiva das capacidades dinâmicas e no enquadramento do marketing relacional, esta dissertação analisa o papel das capacidades organizacionais (capacidade de aquisição de conhecimento internacional e a capacidade de adaptação), e da qualidade do relacionamento, enquanto mecanismos que medeiam a ligação entre a inteligência cultural e o desempenho. A investigação recorreu a uma abordagem quantitativa, através da aplicação de inquéritos a gestores/diretores de exportação portugueses de diferentes setores de atividade. A análise estatística foi realizada com o apoio dos softwares IBM SPSS Statistics e SmartPLS. Os resultados indicam que a inteligência cultural influencia positivamente tanto a capacidade de aquisição de conhecimento internacional como a capacidade de adaptação, sendo a capacidade de adaptação a única que revelou impacto significativo no desempenho de exportação. Em contrapartida, não se confirmou uma relação significativa entre a capacidade de aquisição de conhecimento internacional e o desempenho de exportação. Além disso, os resultados evidenciam que a inteligência cultural reforça a qualidade do relacionamento, que, por sua vez, potencia o desempenho relacional. Este estudo contribui para a literatura de negócios internacionais ao esclarecer os mecanismos através dos quais a inteligência cultural molda os resultados do desempenho das exportações e ao integrar este construto nas abordagens das capacidades dinâmicas e das perspetivas relacionais.
- International Market Entry Strategies: Facilitating Factors and ChallengesPublication . Martins, Sara Simões; Lisboa, Ana Catarina CadimaEste relatório analisa os fatores facilitadores e os desafios associados às estratégias de entrada em mercados internacionais a partir da experiência prática adquirida durante o estágio de mestrado na empresa Riberalves, Comércio e Indústria de Produtos Alimentares, S.A. As atividades abrangeram tarefas de apoio à internacionalização, incluindo a elaboração de materiais de comunicação em marketing, pesquisa de mercado, conformidade regulatória e campanhas promocionais, permitindo uma aplicação prática de conceitos-chave de negócios internacionais. A análise foi estruturada em termos de dimensões estratégicas, como adaptação ao mercado, modos de entrada, posicionamento da marca e Comunicação Integrada de Marketing (IMC). A reflexão crítica evidencia a necessidade de equilibrar consistência global com capacidade de resposta local, salientando a pertinência de estratégias híbridas e culturalmente adaptáveis. O relatório apresenta ainda recomendações orientadas para otimização da coordenação interfuncional e para implementação de ciclos sistemáticos de feedback, de modo a reforçar o aprendizado organizacional e a flexibilidade estratégica. No seu conjunto, o estágio proporcionou uma oportunidade de integração entre a formação académica e a prática empresarial, contribuindo para o desenvolvimento de competências na gestão de processos de internacionalização no setor alimentar.