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- O impacto dos influenciadores digitais no processo de tomada de decisão de compraPublication . Frias, Joana Mélissa Lopes; Crespo, Cátia Claudemira Cordeiro FernandesEsta dissertação aborda o papel significativo que os influenciadores digitais têm no processo de tomada de decisão de compra. Para alcançar esse objetivo, a dissertação analisa diversos fatores que afetam a relação entre os consumidores e os influenciadores digitais, fornecendo uma visão abrangente das dinâmicas envolvidas nesse contexto. De forma a compreender e determinar melhor o impacto exercido pelos influenciadores digitais nos seus seguidores, no presente estudo é investigado o efeito da opinion leadership dos influenciadores, do seu número de seguidores e do fear of missing out, na electronic word-of-mouth, e a intenção de compra. A recolha de dados da presente investigação foi feita com base num questionário que obteve 251 respostas. Os resultados demonstram que os influenciadores digitais exercem um impacto significativo no processo de tomada de decisão de compra dos seus seguidores, sobretudo devido ao efeito das variáveis fear of missing out e opinion leadership. Adicionalmente, a variável electronic word-of-mouth evidencia também um grande impacto na intenção de compra. Por último, o efeito do variável número de seguidores nas variáveis fear of missing out e opinion leadership não foi estatisticamente suportado. No entanto, poderá ser um efeito que poderá continuar a ser alvo de investigação em estudos futuros.
- Qualidade nos cuidados de Enfermagem à Pessoa Adulta em Situação Critica Queimada na Sala de Emergência: Um protocolo de IntervençãoPublication . Marques, Liliana Sofia Carvalho; Duarte, Hugo Miguel SantosO presente Relatório Final de desenvolvimento de competências especializadas em Enfermagem, surge no âmbito do Mestrado de Enfermagem Médico-Cirúrgica na área de especialização em Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica, da Escola Superior de Saúde do Politécnico de Leiria. Com o propósito de descrever e evidenciar o desenvolvimento de competências, comuns e específicas, do enfermeiro especialista, foi utilizada uma metodologia crítico-reflexiva sobre as atividades realizadas, experiências vivenciadas e desafios encontrados ao longo dos ensinos clínicos, que foram desenvolvidos em três contextos da prática especializada: Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica, Unidade de Cuidados Intensivos e Unidade de Cuidados Intensivos Cardíacos. Para o desenvolvimento de competências na área da investigação, foi realizado um estudo de investigação-ação, acerca da qualidade dos cuidados de enfermagem à pessoa adulta em situação crítica queimada na sala de emergência, com recurso à construção e validação de um protocolo de intervenção. A técnica de Delphi foi utilizada na metodologia de construção do protocolo através de um grupo de peritos na área dos queimados que avaliaram a pertinência das intervenções sugeridas. A pertinência deste estudo foi identificada como uma necessidade por parte da equipa de enfermagem do serviço de urgência médico-cirúrgica de um hospital da zona Centro do país e permitiu que se analisasse a influência de um protocolo de intervenção nos conhecimentos dos enfermeiros na prestação de cuidados à Pessoa Adulta em Situação Crítica Queimada na Sala de Emergência. Os resultados alcançados, evidenciaram que a existência de um protocolo nesta área, é considerado uma ferramenta adequada para padronizar intervenções, face às necessidades dos doentes vítimas de queimaduras, que acedem ao hospital pela sala de emergência e contribui para a segurança e qualidade dos cuidados prestados. O estudo termina com a indicação de algumas recomendações que se consideram pertinentes para a otimização da implementação deste protocolo de intervenção.
- Social Media – Grupo LusiavesPublication . Bento, Válter Luís Crespo; Craveiro, Olga Marina FreitasA análise de dados e a Inteligência de Negócio (Business Intelligence) têm vindo a ganhar cada vez mais importância nas organizações, com a tomada de decisões estratégicas. Atualmente, observa-se uma tendência crescente de descentralização do acesso e análise de dados em toda a organização, o que leva a que as empresas reconheçam o Business Intelligence como uma componente estratégica. Neste sentido, este projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema de analytics para auxílio à gestão e análise de informação de múltiplas fontes de dados no meio empresarial. De tal modo, para o desenvolvimento deste projeto, foi utilizado como caso de estudo a informação retirada das redes sociais do Grupo Lusiaves, utilizando a plataforma Domo. O projeto segue uma abordagem metodológica baseada no CRISP-DM, comumente utilizada na construção de sistemas de análise de dados. Todo o processo que foi seguido com base na metodologia CRISP-DM foi desenvolvida através da plataforma Domo, desde o processo de recolha e preparação dos dados até ao desenvolvimento de dashboards. Através da análise descritiva e prescritiva dos dados, foi possível comprovar o enorme potencial do Domo como ferramenta de suporte ao Business Intelligence, tanto do ponto de vista económico como no que diz respeito à análise de dados.
- The Influence of Empowerment on the Motivation of Portuguese Employees - A Study Based on a Structural Equation ModelPublication . Sousa, Marlene; Santos, E.; Santos, Tânia Cristina Simões de Matos dos; Oliveira, MárcioOver the last few years, in a continuous and growing way, the motivation of employees has been studied and it is currently agreed that it is an important work factor that significantly influences productivity and individual performance in an organisational context. As an influential factor for this motivation, we can find psychological empowerment in the sense that it gives employees freedom and confidence. This study aimed to understand the role of psychological empowerment in employee motivation. Empowerment can be translated, in a business context, into the training and valorisation of collaborators with a sense of their commitment to better the individual and, consequently, global performance of the organisation. In this research, empowerment was considered a motivational factor in achieving organisational objectives. The methodology used was of a quantitative nature based on a questionnaire survey that aimed to analyse psychological empowerment and the motivation of 620 individuals working in Portuguese organisations in the industry and services sectors. The results obtained, which were based on a structural equation model, show that psychological empowerment at work positively influenced employee motivation, with the meaning and self-determination dimen sions contributing the most to motivation. The results obtained in the study have the potential to benefit both employees and organisations, contributing to a more productive and healthy working environment.
- Academia de Refrigeração Marecos: Plano de Formação e EstágiosPublication . Silva, Bernardo Santos; Rodrigues, Susana Cristina Serrano FernandesA Olitrem é uma média empresa, distinguida como PME Excelência em 2022, líder na produção de equipamentos de refrigeração comercial. Reconhecendo a importância crucial das habilidades e competências dos colaboradores para manter a posição de destaque no mercado propõe-se, através deste estudo, a implementação de um abrangente programa de formação profissional com o objetivo de aprimorar as competências profissionais dos seus funcionários. Este projeto inicia-se com a revisão do estado da arte, centrando a pesquisa em quatro aspetos considerados essenciais para o desenvolvimento do trabalho, evoluindo do mais universal para o mais concreto. Serão apresentadas revisões de literatura sobre o conhecimento, a formação, dois casos reais que permitem aportar maior valor à investigação que depois resultará nas ideias chave para implementação do projeto apresentado e, por fim, o enquadramento legal, em Portugal, relativo à formação profissional obrigatória por parte dos empregadores. Após a apresentação da metodologia utilizada e da apresentação da empresa e do seu setor, será realizada uma análise da gestão de formação na empresa. Apresenta-se uma crítica ao modelo de gestão formativo atual e, de seguida, um levantamento de necessidades apresentadas pelos colaboradores e órgãos de gestão, que serão a base para de onde partirá o projeto. Este passo será realizado essencialmente através de questionários e entrevistas aos colaboradores e administração, respetivamente. A apresentação da proposta a implementar na organização surge com a exposição do seu âmbito, ou seja, a sua necessidade de existência e apresentando depois factos extremamente relevantes, tais como a sua estrutura organizacional e a apresentação de um orçamento pensado de acordo com os objetivos a atingir ao longo do primeiro ano de existência. Para finalizar, serão expostas as tipologias formativas que devem complementar-se entre si e constituir a academia formativa da Olitrem.
- O impacto da liderança inclusiva na perceção de justiça e no desempenho dos trabalhadoresPublication . Duarte, Bárbara Maria Reis; Ribeiro, Neuza Manuel PereiraCom o aumento da globalização, cada vez mais as organizações sentem a necessidade de promoverem práticas inclusivas, de forma que todos os colaboradores desfrutem de um sentimento de pertença e valor perante as suas características únicas, talentos e origens. O que outrora era desvalorizado no mundo empresarial e económico passou a ser um fator crucial ao progresso das sociedades e tomado como condição de sobrevivência do próprio sistema capitalista. Assim sendo, o presente estudo procura investigar o efeito da liderança inclusiva num conjunto de perceções e comportamentos de trabalho, nomeadamente na perceção de justiça organizacional (justiça distributiva, justiça procedimental e justiça interacional) e no desempenho individual. A amostra é constituída por 109 indivíduos oriundos do setor metalúrgico que, voluntariamente, responderam a dois questionários em dois momentos temporais distintos. Os resultados sugerem que (i) a liderança inclusiva explica a perceção de justiça procedimental, de justiça interacional e o desempenho individual, (ii) a perceção de justiça interacional explica o desempenho individual, (iii) a liderança inclusiva não explica a perceção de justiça distributiva, (iv) a perceção de justiça distributiva e justiça procedimental não explicam o desempenho individual, (v) a relação entre a liderança inclusiva e o desempenho individual é totalmente mediada pela justiça interacional. Apesar das limitações do estudo, a evidência empírica ajuda a compreender que as organizações, mais concretamente os líderes, podem promover uma força de trabalho que se esforce de forma a apresentar elevados níveis de desempenho individual, se percecionarem justiça organizacional e liderança inclusiva.