Browsing by Author "Pereira, Rita dos Santos Lourenço Gil"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- Relatório de Estágio no InterContinental LisbonPublication . Pereira, Rita dos Santos Lourenço Gil; Fonseca, Júlia Fragoso daO presente trabalho refere-se a um estágio curricular, no qual, teve a durabilidade de 9 meses, no âmbito do Mestrado de Marketing e Promoção Turística, pertencente à Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar. O estágio iniciou-se no dia 5 de Setembro de 2022 e teve como término no dia 31 de Maio de 2023, apresentando 1620 horas no total, sendo desenvolvido no departamento de Marketing do Hotel InterContinental Lisbon. Através do estágio, pretendeu-se colocar em prática os conhecimentos adquiridos do mestrado e por outro lado, obter novos métodos de análise e uso de ferramentas digitais, que permitissem a criação de conteúdos direcionados para as necessidades do público alvo da entidade. O relatório tem como objetivo destacar as características da entidade, juntamente com as atividades que foram realizadas e por fim, incluir uma problemática encontrada, com a finalidade de ser analisada e melhorada. Assim, através da participação e descrição dos projetos na área de Marketing, foi possível constatar uma problemática na comunicação interna, tendo iniciado um estudo que permitisse avaliar o desenvolvimento do comportamento dos colaboradores. Pretendeu-se que a elaboração do estudo incluísse dois questionários, que permitissem recolher uma amostra da opinião dos colaboradores, relativamente à forma que era aplicada as estratégias de comunicação dentro do hotel. Com a análise final, constatou-se os elementos positivos e negativos que influenciam a satisfação dos colaboradores, apresentando uma proposta que aperfeiçoasse o planeamento da comunicação, juntamente com a importância que o investimento de questionários pode apresentar sobre o sucesso da execução da gestão interna.