Percorrer por autor "Correia, Fernando Cruz"
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- Da Análise dos Dados à Comunicação de Resultados: Uma Abordagem com Data StorytellingPublication . Correia, Fernando Cruz; Matias, Rosa Isabel Alves Cordeiro; Piedade, Maria Beatriz Guerra daO crescimento do comércio eletrónico tem levado a um aumento significativo do volume e da complexidade dos dados gerados pelas plataformas digitais, reforçando a necessidade de soluções de Business Intelligence (BI) capazes de transformar dados em informação relevante para suporte à tomada de decisão. Neste contexto, a integração entre processos de preparação, modelação e exploração de dados, visualização de informação e data storytelling assume um papel importante na interpretação estruturada do desempenho organizacional. O presente trabalho propõe o desenvolvimento de uma solução de BI orientada ao contexto de marketplaces digitais, estruturada em etapas de integração e transformação de dados, definição de indicadores-chave de desempenho e construção de dashboards interativos. A abordagem seguida combina modelação analítica e visualização de informação, permitindo uma análise integrada do desempenho do negócio. A metodologia é aplicada a um caso de estudo baseado no marketplace brasileiro Olist, permitindo validar a arquitetura da solução e os princípios de conceção definidos. A análise realizada evidencia padrões associados ao crescimento do negócio, à dinâmica da base de clientes e à relação entre eficiência logística e satisfação do consumidor. Para além do contexto específico analisado, a solução desenvolvida apresenta características adaptáveis a diferentes plataformas de e-commerce, demonstrando o potencial de generalização do modelo proposto. Conclui-se que a combinação entre processos de BI e data storytelling constitui uma abordagem eficaz de apoio à decisão estratégica, tática e operacional em ambientes digitais, contribuindo para uma comunicação mais estruturada e orientada ao negócio.