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Da Análise dos Dados à Comunicação de Resultados: Uma Abordagem com Data Storytelling
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Resumo(s)
O crescimento do comércio eletrónico tem levado a um aumento significativo do volume e da complexidade dos dados gerados pelas plataformas digitais, reforçando a necessidade de soluções de Business Intelligence (BI) capazes de transformar dados em informação relevante para suporte à tomada de decisão. Neste contexto, a integração entre processos de preparação, modelação e exploração de dados, visualização de informação e data storytelling assume um papel importante na interpretação estruturada do desempenho organizacional.
O presente trabalho propõe o desenvolvimento de uma solução de BI orientada ao contexto de marketplaces digitais, estruturada em etapas de integração e transformação de dados, definição de indicadores-chave de desempenho e construção de dashboards interativos. A abordagem seguida combina modelação analítica e visualização de informação, permitindo uma análise integrada do desempenho do negócio.
A metodologia é aplicada a um caso de estudo baseado no marketplace brasileiro Olist, permitindo validar a arquitetura da solução e os princípios de conceção definidos. A análise realizada evidencia padrões associados ao crescimento do negócio, à dinâmica da base de clientes e à relação entre eficiência logística e satisfação do consumidor. Para além do contexto específico analisado, a solução desenvolvida apresenta características adaptáveis a diferentes plataformas de e-commerce, demonstrando o potencial de generalização do modelo proposto.
Conclui-se que a combinação entre processos de BI e data storytelling constitui uma abordagem eficaz de apoio à decisão estratégica, tática e operacional em ambientes digitais, contribuindo para uma comunicação mais estruturada e orientada ao negócio.
The growth of e-commerce has led to a significant increase in the volume and complexity of data generated by digital platforms, reinforcing the need for Business Intelligence (BI) solutions capable of transforming data into relevant information to support decision-making. In this context, the integration of data preparation, modeling and exploration processes, information visualization, and data storytelling plays an important role in the structured interpretation of organizational performance. This work proposes the development of a BI solution tailored to the context of digital marketplaces, structured around stages of data integration and transformation, definition of key performance indicators, and the development of interactive dashboards. The followed approach combines analytical modeling and information visualization, enabling an integrated analysis of business performance. The methodology is applied to a case study based on the Brazilian marketplace Olist, allowing the validation of the solution’s architecture and the defined design principles. The analysis highlights patterns related to business growth, customer base dynamics, and the relationship between logistics efficiency and customer satisfaction. Beyond the specific context analyzed, the developed solution presents adaptable characteristics to different e-commerce platforms, demonstrating the potential for generalization of the proposed model. It is concluded that the combination of BI processes and data storytelling constitutes an effective approach to supporting strategic, tactical, and operational decision-making in digital environments, contributing to more structured and business-oriented communication.
The growth of e-commerce has led to a significant increase in the volume and complexity of data generated by digital platforms, reinforcing the need for Business Intelligence (BI) solutions capable of transforming data into relevant information to support decision-making. In this context, the integration of data preparation, modeling and exploration processes, information visualization, and data storytelling plays an important role in the structured interpretation of organizational performance. This work proposes the development of a BI solution tailored to the context of digital marketplaces, structured around stages of data integration and transformation, definition of key performance indicators, and the development of interactive dashboards. The followed approach combines analytical modeling and information visualization, enabling an integrated analysis of business performance. The methodology is applied to a case study based on the Brazilian marketplace Olist, allowing the validation of the solution’s architecture and the defined design principles. The analysis highlights patterns related to business growth, customer base dynamics, and the relationship between logistics efficiency and customer satisfaction. Beyond the specific context analyzed, the developed solution presents adaptable characteristics to different e-commerce platforms, demonstrating the potential for generalization of the proposed model. It is concluded that the combination of BI processes and data storytelling constitutes an effective approach to supporting strategic, tactical, and operational decision-making in digital environments, contributing to more structured and business-oriented communication.
Descrição
Palavras-chave
Business intelligence Data storytelling E-commerce Visualização de informação