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Percorrer por autor "Bozzo, Andrea Luisa"

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  • O desenvolvimento da capacidade absortiva em franquias: análise de casos de franquias de supermercados
    Publication . Bozzo, Andrea Luisa; Ferreira, Manuel Portugal; Paula, Roberta Manfron de
    Neste estudo analisamos empiricamente o modelo de capacidade absortiva desenvolvido por Zahra e George, (2002). Especificamente, analisamos a perspectiva do processo de integração da capacidade absortiva em suas quatro dimensões: aquisição, assimilação, transformação e exploração em franquias de supermercados. Realizamos duas entrevistas e observação nos pontos de venda dos franqueados para investigar o efeito da capacidade absortiva do conhecimento do sistema de franquias e seu impacto nos resultados do negócio. Argumentamos que a conversão para o sistema de franquias tem um impacto positivo no desempenho e que este efeito é fortalecido por meio da absorção do know-how do sistema de franquias. Nosso estudo contribui para a literatura de aprendizado em franquias e, numa ótica gerencial, pode servir de orientação para as práticas de franquia.
    2020Artigo científico Acesso aberto Ver mais
  • Mercado de vizinhança ou atacarejo para consumidores de baixa renda em regiões periféricas
    Publication . Bozzo, Andrea Luisa; Ferreira, Manuel Portugal
    Abstract In this study we scrutinize a set of the main determinants of low-income consumers’, consumers of peripheral regions, preferences considering the models of the neighborhood and cash and carry (atacarejo) market. Peripheral regions have a strong concentration of lowincome consumers who are customers of supermarket formats. Understanding consumers preference is important for investment decisions in expanding the supermarket networks in Brazil. To understand the selection criteria of low-income consumers regarding the choice of supermarket format, we conducted a survey with customers of different formats of stores, with a sample of 107 respondents. Our findings point to that although the price is an important determinant of consumer satisfaction, easy access to stores (i.e., location proximity) is a crucial determinant on the choice of supermarket for low-income consumers. As managerial implications, this study helps understand consumer decision-making criteria, and provides insights for the expansion of supermarket networks, or chains, targeted at the lowincome market, including for the design of product and service offerings that may help in attracting more consumers.
    2020Artigo científico Acesso aberto Ver mais