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O impacto da gestão do conhecimento na gestão da qualidade total nas empresas distinguidas como PME líder em 2012
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Ferreira, Vítor Hugo dos Santos | |
| dc.contributor.author | Santo, Lídia Maria do Espírito | |
| dc.date.accessioned | 2016-08-08T13:04:43Z | |
| dc.date.available | 2017-12-17T01:30:09Z | |
| dc.date.issued | 2014-12-17 | |
| dc.description.abstract | Num ambiente economicamente instável, as organizações devem criar condições para vingarem no mercado onde se inserem. A aposta das empresas em fatores diferenciadores como a Gestão do Conhecimento e a Gestão da Qualidade Total torna-se cada vez mais evidente. De acordo com a literatura, a Gestão do Conhecimento e a Gestão da Qualidade Total têm características análogas, na medida em que se baseiam nos recursos humanos, na partilha de conhecimentos e na satisfação dos clientes, estando por isso relacionadas. Como forma de verificar a importância que as organizações atribuem a estes conceitos, avançou-se com o presente estudo que incidiu nas Pequenas e Médias Empresas que foram distinguidas como PME líder em 2012. O principal objetivo desta investigação é analisar a influência que a Gestão do Conhecimento exerce na Gestão da Qualidade Total nas PME que se destacaram em 2012 como líderes. Os resultados obtidos indicam que a Gestão do Conhecimento está associada positivamente com a Gestão da Qualidade Total. Apesar de esta conclusão ir ao encontro da teoria, a generalização deverá ser feita com alguma precaução, tendo em conta que a amostra é pouco representativa da população. Importa ainda realçar que a Gestão do Conhecimento e a Gestão da Qualidade Total são conceitos que não se podem dissociar uma vez que ambos criam valor organizacional | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201223821 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2107 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão do conhecimento | pt_PT |
| dc.subject | Partilha do conhecimento | pt_PT |
| dc.subject | Gestão da qualidade total | pt_PT |
| dc.subject | PME líder | pt_PT |
| dc.title | O impacto da gestão do conhecimento na gestão da qualidade total nas empresas distinguidas como PME líder em 2012 | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Controlo de Gestão | pt_PT |
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