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IMPACTO DA INTERAÇÃO COM O UTILIZADOR E CLÍNICO DE UMA INTERVENÇÃO DIGITAL DE SAÚDE EM CUIDADOS PALIATIVOS
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| 1.83 MB | Adobe PDF |
Authors
Abstract(s)
As intervenções digitais de saúde em cuidados paliativos (e-health e m-health) têm o
potencial de melhorar a qualidade de vida de pacientes e cuidadores. No entanto, as
plataformas digitais que suportam essas intervenções enfrentam frequentemente problemas
de aceitação, tanto pelos utilizadores finais, como pela equipa de profissionais de saúde, o
que pode limitar o seu sucesso e impacto.
Este relatório investiga a importância da usabilidade de plataformas digitais no âmbito da
prestação de cuidados de saúde e como as interações desenhadas para os utilizadores podem
influenciar o sucesso deste tipo de plataformas. A plataforma em estudo compreende duas
aplicações: uma aplicação móvel para os cuidadores e uma aplicação web (backoffice) para
uso dos profissionais de saúde.
Para medir este impacto, foram efetuados testes de usabilidade (observação direta e Post-
Study System Usability Questionnaire PSSUQ) nas duas rondas do ciclo de desenvolvimento
da plataforma, com utilizadores de diferentes graus de literacia informática, para procurar
garantir que todos os utilizadores seriam capazes de utilizar a aplicação. Este facto é
particularmente importante devido ao estado emocional dos cuidadores informais, que não
se encontram disponíveis para aprender novas tecnologias ou para alterar o modo como
realizam as suas tarefas.
Os resultados da primeira ronda de teste permitiram executar melhorias significativas na
interface do backoffice, onde a maioria dos problemas foram relatados. Na segunda ronda de
testes, os utilizadores realizaram os mesmos testes que na primeira a fim de haver forma de
comparar os resultados e perceber se as alterações feitas surtiram efeito na usabilidade da
plataforma. Os resultados obtidos mostraram que a usabilidade pode melhorar a aceitação
por parte dos utilizadores finais de plataformas digitais para e-health. Os cuidadores que
participaram nos testes relataram que a plataforma digital ficou mais fácil de se utilizar após
as alterações feitas à interface.
Description
Keywords
M-Health Usabilidade Testes de usabilidade Cuidados paliativos Interação com o utilizador