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Relatório de estágio no departamento comercial e de marketing do Hotel Cascais Miragem
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Lourenço, Paulo Filipe de Almeida Cravo | |
| dc.contributor.author | Martins, Rita Chaves | |
| dc.date.accessioned | 2016-12-22T11:20:35Z | |
| dc.date.available | 2016-12-22T11:20:35Z | |
| dc.date.issued | 2016-11-14 | |
| dc.description.abstract | O Relatório apresentado retrata os nove meses de estágio vividos no Grupo José Cristóvão, mais concretamente no Hotel Cascais Miragem. Repartidos por quatro capítulos, este relatório apresenta a nível teórico e posteriormente a nível prático a experiência deste mesmo estágio realizado num departamento Comercial e de Marketing. Primeiramente, é feita um enquadramento teórico que aborda os temas mais relevantes para as atividades e tarefas realizadas ao longo do estágio, que são as características específicas da prestação de serviços integrada no Marketing de Experiências, o que é o branding e qual a sua relevância numa boa estratégia de marketing, o papel do branding interno no sucesso de um hotel, a importância da lealdade no setor turístico e, por fim, o papel dos media sociais para o Marketing Turístico. No segundo capítulo é feita uma caracterização do meio em que se insere o Hotel Cascais Miragem, e posteriormente uma contextualização do Grupo em que o hotel se insere, a descrição do próprio hotel e dos respetivos serviços, do departamento e, por fim, uma análise às diferentes estratégias de marketing desenvolvidas pela empresa. No terceiro capítulo é feito um resumo das principais tarefas realizadas durante o estágio de nove meses, havendo um destaque maior para quatro principais atividades mais diretamente relacionadas com o Marketing e a Promoção. Por fim, é feita uma análise crítica ao trabalho que efetuei durante o período de estágio, mas também à estrutura e à estratégia de Marketing desenvolvida pelo hotel. Com este relatório será possível obter noções básicas e fundamentais do modo de funcionamento de um departamento Comercial e de Marketing e as tarefas inerentes ao mesmo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201521490 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2331 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Grupo José Cristóvão | pt_PT |
| dc.subject | Hotel Cascais Miragem | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Turístico | pt_PT |
| dc.subject | Medias sociais | pt_PT |
| dc.title | Relatório de estágio no departamento comercial e de marketing do Hotel Cascais Miragem | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Promoção Turística | pt_PT |