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A influĂȘncia do digital storytelling no comportamento do consumidor

2019-05-16Master thesis Open access
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datacite.subject.fosCiĂȘncias Sociaispt_PT
dc.contributor.advisorLisboa, Ana Catarina Cadima
dc.contributor.authorSousa, Catarina Sofia Matos
dc.date.accessioned2019-07-19T14:18:08Z
dc.date.available2019-07-19T14:18:08Z
dc.date.issued2019-05-16
dc.description.abstractVivemos numa sociedade onde os consumidores sabem tudo sobre uma marca e onde as empresas sĂŁo nĂŁo sĂł avaliadas pelos seus produtos, mas tambĂ©m pelos seus valores, pelo seu posicionamento relativamente a questĂ”es sociais e pelas emoçÔes que transmitem ao contar histĂłrias. As histĂłrias fascinam as pessoas e costumam ser mais facilmente lembradas do que os factos. É atravĂ©s da narrativa, do uso da linguagem e da construção e partilha de histĂłrias que os seres humanos comunicam entre si e dĂŁo significado a tudo o que acontece. Conseguir construir uma histĂłria exige uma ideia criativa com um carĂĄcter emocional, forte e verdadeiro acerca de um produto ou da histĂłria de uma marca. Por isso, o storytelling surge como uma oportunidade de comunicação para as marcas, e uma forma como as mesmas podem estabelecer uma conexĂŁo forte com os seus clientes. Neste estudo investigamos como as campanhas de storytelling afetam o comportamento do consumidor, utilizando o caso concreto da marca Lemon Jelly que se baseia na criação de histĂłrias para explicar e apresentar as suas coleçÔes. Desta forma, pretendemos analisar o impacto que o storytelling tem na intenção de compra do consumidor, atravĂ©s do estudo das variĂĄveis: envolvimento afetivo, overall brand equity e word-of-mouth positivo. Assim e com base no estudo que teve como amostra 135 indivĂ­duos, concluĂ­mos que a estrutura da narrativa/ storytelling influencia positivamente o envolvimento afetivo, o brand equity e o word-of-mouth positivo, sendo que as duas Ășltimas variĂĄveis, por sua vez, influenciam a intenção de compra.pt_PT
dc.identifier.tid202263860pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/4002
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectMarketing digitalpt_PT
dc.subjectComunicaçãopt_PT
dc.subjectStorytellingpt_PT
dc.subjectLemon Jellypt_PT
dc.subjectBrand Equitypt_PT
dc.subjectConsumidorpt_PT
dc.titleA influĂȘncia do digital storytelling no comportamento do consumidorpt_PT
dc.title.alternativeo caso da Lemon Jellypt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Comunicação e Mediapt_PT

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