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Publicação

A influência do digital storytelling no comportamento do consumidor

2019-05-16Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosCiências Sociaispt_PT
dc.contributor.advisorLisboa, Ana Catarina Cadima
dc.contributor.authorSousa, Catarina Sofia Matos
dc.date.accessioned2019-07-19T14:18:08Z
dc.date.available2019-07-19T14:18:08Z
dc.date.issued2019-05-16
dc.description.abstractVivemos numa sociedade onde os consumidores sabem tudo sobre uma marca e onde as empresas são não só avaliadas pelos seus produtos, mas também pelos seus valores, pelo seu posicionamento relativamente a questões sociais e pelas emoções que transmitem ao contar histórias. As histórias fascinam as pessoas e costumam ser mais facilmente lembradas do que os factos. É através da narrativa, do uso da linguagem e da construção e partilha de histórias que os seres humanos comunicam entre si e dão significado a tudo o que acontece. Conseguir construir uma história exige uma ideia criativa com um carácter emocional, forte e verdadeiro acerca de um produto ou da história de uma marca. Por isso, o storytelling surge como uma oportunidade de comunicação para as marcas, e uma forma como as mesmas podem estabelecer uma conexão forte com os seus clientes. Neste estudo investigamos como as campanhas de storytelling afetam o comportamento do consumidor, utilizando o caso concreto da marca Lemon Jelly que se baseia na criação de histórias para explicar e apresentar as suas coleções. Desta forma, pretendemos analisar o impacto que o storytelling tem na intenção de compra do consumidor, através do estudo das variáveis: envolvimento afetivo, overall brand equity e word-of-mouth positivo. Assim e com base no estudo que teve como amostra 135 indivíduos, concluímos que a estrutura da narrativa/ storytelling influencia positivamente o envolvimento afetivo, o brand equity e o word-of-mouth positivo, sendo que as duas últimas variáveis, por sua vez, influenciam a intenção de compra.pt_PT
dc.identifier.tid202263860pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.8/4002
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectMarketing digitalpt_PT
dc.subjectComunicaçãopt_PT
dc.subjectStorytellingpt_PT
dc.subjectLemon Jellypt_PT
dc.subjectBrand Equitypt_PT
dc.subjectConsumidorpt_PT
dc.titleA influência do digital storytelling no comportamento do consumidorpt_PT
dc.title.alternativeo caso da Lemon Jellypt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Comunicação e Mediapt_PT

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