E-COMMERCE: Ações competitivas para o estímulo de compras no varejo

Paula, Roberta Manfron de; Moreira, Saulo Andrade; Ferreira, Manuel Portugal

http://hdl.handle.net/10400.8/6028

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Authors

Paula, Roberta Manfron de

Moreira, Saulo Andrade

Ferreira, Manuel Portugal

Abstract(s)

A Internet proporciona uma extensa gama de informações e serviços, sendo fundamental para o funcionamento de inúmeras companhias, em diversos setores do mercado. Dentre estes setores, destaca-se o e-commerce, comércio que realiza operações por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, conectadas à rede, dispondo de praticidade, variedade de mercadorias, bons preços, além de facilidade de acesso a produtos e serviços, independentemente da região onde o consumidor se encontra. Esta pesquisa descreve a importância do e-commerce para a economia brasileira e, consequentemente, para o poder de compra. O objetivo principal deste estudo concentra-se em analisar o crescimento e o impacto do e-commerce, além de expor as estratégias utilizadas pela empresa Dafiti, objeto de estudo desta pesquisa. Os procedimentos metodológicos são caracterizados por pesquisa bibliográfica, de caráter descritivo, com abordagem qualitativa, a fim de buscar informações necessárias tanto da teoria quanto da empresa Dafiti, para justificar e ilustrar os objetivos propostos. Os principais resultados consistem na identificação de fatores estratégicos para a compreensão da relevância que o seguimento possui, na mudança de comportamento do consumidor, que pesquisa mais antes de adquirir determinado produto ou serviço, e nas alternativas exploradas pelas lojas físicas para atrair clientes, com o intuito de se adequarem a esta nova dinâmica.