S&OP - análise, melhorias e implementação no EMEA : um estudo de caso

Nogueira, Telmo Osvaldo Gonçalves

http://hdl.handle.net/10400.8/1126

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Authors

Nogueira, Telmo Osvaldo Gonçalves

Advisor(s)

Carvalho, Henrique

Ferreira, Vitor Hugo Santos

Abstract(s)

O controlo interno nas empresas visa a fiabilidade da informação financeira, a eficácia e eficiência dos recursos e o cumprimento das leis e normas estabelecidas. Estes objetivos devem ser concretizados pela gestão de topo e por todos os elementos da empresa com o intuito de salvaguardar os interesses da mesma. Uma das ações principais na gestão da cadeia de valor nos tempos atuais, é o processo de S&OP (Sales and Operations Planning). Esta ferramenta abrange toda a empresa alinhando a procura e a produção, e pretende contribuir com informação para a administração na gestão dos riscos que possam ocorrer e aparecer na empresa. O envolvimento dos colaboradores para a implementação deste processo contribuiu de forma decisiva para o seu desenvolvimento. Este relatório vai incidir, principalmente no processo de S&OP como ferramenta de controlo interno. Pretende-se entender todo o enquadramento, que rodeia a ferramenta S&OP, analisando o impacto de uma implementação comparando a situação com dados anteriores e posteriores em termos de inventário em quantidades, inventário em valor e serviço na empresa TNGLASS. O trabalho pretende ainda identificar melhorias e desenvolver o processo de implementação do S&OP na região EMEA (Europa, Médio Oriente e África), como um todo fazendo uma análise e seguimento dos resultados obtidos. Todos os dados apresentados neste relatório condizem com a realidade da empresa.