Mecanismos de interação e recompensa de videojogos aplicados a gestores documentais : caso de estudo : edoclink

Lopes, Diogo Jorge da Silva Porém

http://hdl.handle.net/10400.8/1330

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Authors

Lopes, Diogo Jorge da Silva Porém

Abstract(s)

Após entrar numa nova instituição, um empregado possui uma curva de aprendizagem para se adaptar e aprender a usar novas ferramentas necessárias ao dia-a-dia, esta curva trás custos acrescidos à inst ituição empregadora. Alem disto, em 2008, um estudo do Instituto Nacional de Estatísticas concluiu que varias instituições Portuguesas possuem um baixo índice de produtividade. Estes dois fatores podem causar um motivo de desencorajamento às instituições para apostar em novas contratações. O caso de estudo desta dissertação centra-se nas aplicações de gestão documental, mais concretamente na solução de gestão documental edoclink. Assim, fez-se um levantamento dos aspetos positivos e negativos desta solução, assim como de outras que também foram analisadas. Consultou-se os utilizadores mais frequentes e concluindo-se que existem vários pontos da interface que precisam de ser melhorados, por exemplo, a forma como a informação é apresentada e as tarefas que o funcionário tem de executar em cada documento, entre outros aspetos. Conclui-se, também, que a solução edoclink possui uma curva de aprendizagem longa , e que muitas vezes os funcionários, até os mais experientes, sentem algumas dificuldades em saber o que tem de fazer quando recebem um item de trabalho. Nesta dissertação é proposto criar um novo frontend da solução edoclink para dispositivos móveis, nomeadamente tablet. Esta irá possuir uma interface mais intuitiva, eficiente e eficaz. Deste modo, fez-se uma análise dos paradigmas mais comuns encontrados nos vídeo jogos com o intuito de se procurar adaptá-los a esta solução. Assim, destaca-se a introdução do uso de mecanismos de recompensa, muito comum nos jogos, nas aplicações empresariais com o propósito de motivar o funcionário e, consequentemente, melhorar o seu desempenho e produtividade.

Description

Dissertação apresentado à Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática - Computação Móvel, orientada pela Doutora Micaela Esteves.