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Gestão de projetos: aplicação numa empresa de serviços de consultoria estudo de caso da capgemini Portugal
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Abstract(s)
A gestão de projetos tem ganho preponderância nas organizações ao longo dos últimos
anos. As abordagens organizativas de gestão de projetos, ao contrário das tradicionais,
permitem integrar esforços complexos e reduzir o nível de burocracia, dando respostas
mais efetivas e adequadas às elevadas exigências dos clientes, que frequentemente se
traduzem em solicitações de alterações no decorrer da execução dos projetos.
Face ao exposto e tendo em consideração que o core business da empresa facilitadora do
estágio curricular do Mestrado em Gestão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão
(ESTG) do Instituto Politécnico de Leiria (IPL) é a Capgemini Portugal, que se dedica à
prestação de serviços de Consultoria, Tecnologia e Outsourcing e adota o modelo de
gestão de projetos, atribuindo especial atenção à gestão de alterações, como área chave
para o desenvolvimento de projetos bem-sucedidos, o presente relatório de estágio
abordará essa temática.
Assim, com base na observação participativa e na execução de tarefas de estágio na
Capgemini Portugal, entre o mês de setembro de 2015 e o mês de janeiro de 2016,
desenvolveu-se um estudo de caso sobre a aplicação do modelo de gestão de projetos na
empresa, particularmente no processo de gestão de alterações. Adicionalmente, foi
sugerida uma proposta com soluções de melhoria baseadas em abordagens de referência.
Para o efeito, foi realizada uma revisão da bibliografia publicada sobre gestão de projetos,
que serviu de suporte à realização de um estudo empírico baseado na aplicação da
metodologia de trabalho científico indutivo. Assim, foi desenvolvida uma pesquisa de
campo de natureza qualitativa, onde a recolha de dados foi efetuada por observação
participativa, de uma entrevista semi-estruturada, da análise de documentos facilitados pela
empresa e de conteúdos de páginas da internet.
Concluiu-se que o tratamento de alterações num projeto é um processo crucial da gestão de
projetos e deve ser abordado com extrema minúcia. A Capgemini detém uma metodologia
própria de gestão de projetos que lhe permite monitorizar e controlar todos os fatores
associados a um projeto.
Description
Keywords
Gestão de projetos Project Management Institute Gestão de alterações Earned Value Management