Conflito Trabalho-Família no setor do turismo

Rainho, Iolanda Maria Valongo

http://hdl.handle.net/10400.8/5063

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Dissertação Iolanda Rainho_com correções formais.pdf		1 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Rainho, Iolanda Maria Valongo

Advisor(s)

Ribeiro, Neuza Manuel Pereira

Abstract(s)

A família e o trabalho são duas esferas da vida das pessoas que têm um grande impacto no seu quotidiano, desde logo por lhes ocuparem uma boa parte do dia-a-dia. Daí que o equilíbrio entre aqueles que nos são mais próximos, com quem temos laços afetivos, e o desempenho profissional sejam questões sempre atuais. Uma vez que as pessoas são naturalmente obrigadas a trabalhar, ficam sem tempo nem recursos para poderem responder às necessidades da família, surgindo assim o conceito “Conflito Trabalho-Família”. A presente investigação estuda o Conflito do Trabalho na Família, isto é, se os indivíduos sentem que as obrigações laborais influenciam o desempenho das obrigações familiares, no setor específico do turismo. Setor esse que tem crescido nos últimos anos em Portugal, com grande representatividade nas contas nacionais, assim como, no emprego criado. Na presente investigação é estudada a relação entre o Conflito Trabalho-Família, a Exaustão Emocional e a Intenção de Turnover. Todas as variáveis são de extrema importância para a comunidade de gestão, de forma a prevenirem estas respostas nos colaboradores e consequentemente, alcançarem melhores resultados. Mais concretamente, o presente estudo procura perceber (1) a relação existente entre o Conflito Trabalho-Família e a Exaustão Emocional, (2) a relação entre o Conflito Trabalho-Família e a Intenção de Turnover, (3) a relação entre Exaustão Emocional e a Intenção de Turnover e (4) a função mediadora da Exaustão Emocional entre o Conflito Trabalho-Família e a Intenção de Turnover. Para a realização do estudo, foram inquiridos, via questionário, 208 indivíduos que trabalham ou trabalharam durante 6 meses numa organização do setor do turismo. Os resultados do presente estudo concluíram que todas as hipóteses foram validadas, isto é, o Conflito Trabalho-Família tem como consequências a Exaustão Emocional e a Intenção de Turnover, que a Exaustão Emocional provoca uma maior intenção de abandono da empresa por parte do colaborador e que a Exaustão Emocional possui um papel mediador entre o Conflito Trabalho-Família e a Intenção de Turnover.