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O departamento de revenue management de um grupo hoteleiro: análise dos tivoli hotels & resorts
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Carvalho, Mário João Paulo de Jesus | |
| dc.contributor.author | Faria, André Gonçalo Abreu | |
| dc.date.accessioned | 2016-10-28T11:52:08Z | |
| dc.date.available | 2016-10-28T11:52:08Z | |
| dc.date.issued | 2015-11-24 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório relata o contacto com a indústria hoteleira nacional por meio da realização de um estágio curricular no departamento de Revenue Management do grupo Tivoli Hotels & Resorts, assentando por base sob as funções desempenhadas na área em estudo. Trata-se de um relatório que apresenta como finalidade a obtenção do grau de Mestre em Gestão e Direção Hoteleira, curso lecionado na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar, através da realização de um estágio curricular entre Julho 2014 e Maio 2015. Foram definidos diversos objetivos com a realização do presente estágio, tais como adquirir conhecimentos e competências nas técnicas de Revenue Management utilizadas nos Tivoli Hotels & Resorts, bem como adquirir conhecimentos nas técnicas utilizadas para maximização de receita, quer a nível de clientes individuais, quer a nível de grupos. Outro dos objetivos passava por adquirir experiência na análise de estatísticas e técnicas de monitorização, acompanhando a sua correta aplicação por parte das unidades hoteleiras. O grupo hoteleiro sobre o qual incide o relatório, a Tivoli Hotels & Resorts, é uma cadeia hotelaria nacional que conta com doze hotéis localizados em território nacional e outras duas unidades localizadas no Brasil, e que se destaca ao oferecer um vasto leque de serviços ao cliente que dinamizem a sua estada. Este trata-se portanto do Unique Selling Proposition (USP) da marca Tivoli: vender experiências e não simples estadas – Experience More. Ao longo do relatório será feito desta forma referência ao grupo Tivoli Hotels & Resorts bem como especificamente ao departamento de Revenue Management, incidindo o relatório sobre em que consiste esta técnica de gestão e quais as tarefas diárias de um revenue manager. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201268442 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/2210 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Tivoli Hotels & Resorts | pt_PT |
| dc.subject | Revenue Management | pt_PT |
| dc.subject | Forecast | pt_PT |
| dc.subject | Pricing | pt_PT |
| dc.title | O departamento de revenue management de um grupo hoteleiro: análise dos tivoli hotels & resorts | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Direcção Hoteleira | pt_PT |
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