Operacionalização de sistemas de apoio à produção

Cunha, João André Henriques da

http://hdl.handle.net/10400.8/1336

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Authors

Cunha, João André Henriques da

Abstract(s)

A Link Consulting é uma empresa de consultadoria, de grande dimensão, que oferece diversas soluções na área de desenvolvimento de software. Atualmente é certificada em CMMI (Capability Maturity Model Integration) nível 2 + 3. Este projeto está inserido no âmbito da melhoria contínua e na procura da excelência nos processos de desenvolvimento de software, e é pretendida ser suportada em plataformas de software específicas, através de algumas ações de parametrização/customização de software, por forma a potenciar essas melhorias e, consequentemente, o sucesso dos projetos. Especificamente este trabalho incidiu na operacionalização e adequação das plataformas Project Server (PS), SharePoint Server (SS) e Team Foundation Server (TFS), que foram as plataformas escolhidas e implementadas pela Link de modo a responder aos requisitos impostos por parte da certificação CMMI, e para o apoio ao desenvolvimento de projetos de software. Para além das configurações nestas plataformas, foram ainda elaborados relatórios sobre os dados da plataforma Enterprise Project Management (EPM), foram feitas alterações à plataforma interna SIGEP, foi dado suporte nas plataformas aos colaboradores e contribuiu-se para um acréscimo e atualização de informação nos manuais internos sobre as plataformas. Na resolução de determinadas ocorrências, houve colaboração com elementos da Link e com elementos do suporte da Microsoft, de modo a encontrar a melhor solução para a resolução dos problemas identificados. O trabalho realizado durante o Estágio teve como início o estudo de documentação interna sobre o CMMI e sobre as plataformas usadas no apoio ao desenvolvimento de projetos de software. Para uma melhor adaptação e enquadramento foram frequentadas formações sobre CMMI, Microsoft Project, Microsoft SharePoint e Microsoft TFS. Após a fase inicial de estudo e adaptação, foi elaborado um plano do trabalho a realizar. Terminado e aprovado o plano de trabalho, o trabalho incidiu na realização de acordo com o plano elaborado e no suporte dado aos colaboradores em questões/ocorrências que iam surgindo.

Description

Dissertação apresentado à Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Informática - Computação Móvel, orientada pelo Doutor Sílvio Mendes e pelo Doutor Ricardo Martinho.