Publication
Análise e medição do processo de gestão do conhecimento e formação: o caso da La Redoute
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Maria Eduarda da Silva Teixeira | |
| dc.contributor.author | Clemente, Ana Rita Fernandes | |
| dc.date.accessioned | 2016-06-08T13:51:24Z | |
| dc.date.available | 2016-06-08T13:51:24Z | |
| dc.date.issued | 2016-05-12 | |
| dc.description.abstract | O presente trabalho resulta do estágio curricular desenvolvido no âmbito do Mestrado em Gestão do Instituto Politécnico de Leiria, realizado no departamento de Recursos Humanos da La Redoute – Vendas à Distância, S.A. Este relatório contém um descritivo das principais tarefas desenvolvidas na La Redoute onde a principal tarefa consistiu na elaboração de um “book” de Recursos Humanos. Contudo, este relatório também contém uma breve descrição de tarefas administrativas desempenhadas no decorrer do estágio como o controlo de assiduidade dos colaboradores, processamento salarial, gestão e resposta de candidaturas, registo de correio diverso e a elaboração de mapas de horas. Sendo que um dos temas apresentado no “book” de Recursos Humanos é a questão da formação e uma vez que este foi estudado durante o percurso académico decidiu-se focar a análise no processo de formação da organização. No decorrer da elaboração do “book” concluiu-se que os departamentos de informática eram aqueles que apresentavam maior número de formações e resolveu-se evidenciar a análise de processos de formação na área das Tecnologias de Informação. Com o objetivo de analisar e medir o processo de formação dos colaboradores optou-se por utilizar modelos de maturidade, visto que estes são reconhecidos na literatura como um dos métodos mais fortes para avaliar e medir a implementação de um processo de negócio. Este relatório detalha a análise do processo de formação na La Redoute, os níveis de maturidade resultantes da análise e aponta o caminho de melhoria sugerido para atingir níveis de maturidade mais elevados. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201177390 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.8/1910 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Recursos Humanos | pt_PT |
| dc.subject | Formação | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologias de informação | pt_PT |
| dc.title | Análise e medição do processo de gestão do conhecimento e formação: o caso da La Redoute | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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