ESTG - Mestrado em Ciência de Dados
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- Plataforma de Gestão de Processos do Município de Pombal - Criação de Dashboards em Power BIPublication . Ramos, Maria Ângela Cardoso Silva; Salvador, Nuno Filipe Pereira; Matias, Rosa Isabel Alves CordeiroO presente relatório descreve um projeto que tem como objetivo a conceção e implementação de um sistema de Business Intelligence (BI) para otimizar a gestão e a tomada de decisão no Município de Pombal na área dos processos de licenciamento urbanístico, nomeadamente os da Unidade Orgânica Divisão de Obras Particulares. Para isso, foi realizada uma revisão da literatura sobre conceitos de BI, abordagens metodológicas e aplicações no setor público, destacando o seu impacto na eficiência operacional, tática e estratégica. Adota-se uma metodologia que permite estruturar o planeamento, conceção, desenvolvimento e implementação do sistema. A análise detalhada dos processos municipais permite identificar os principais KPIs e necessidades estratégicas da gestão, garantindo que a solução desenvolvida responda de forma eficaz aos desafios enfrentados pela autarquia. A solução de BI demonstra ser escalável e adaptável, possibilitando uma análise mais eficiente dos dados municipais, a identificação de ineficiências e a melhoria do planeamento de recursos. Além disso, este projeto destaca a importância da adoção de tecnologias de BI no setor público, não apenas como uma ferramenta de apoio à decisão, mas também como um meio para aumentar a transparência e a eficiência dos serviços prestados à comunidade. Após a extração, transformação e carregamento de dados brutos, o desenvolvimento de relatórios e a coordenação de várias medidas em DAX no Power BI, o resultado do projeto é um dashboard interativo com indicadores pertinentes à análise da gestão de processos de licenciamentos urbanísticos. Os resultados positivos obtidos por via da elaboração de inquéritos, reforçam o potencial do BI na Transformação Digital da Administração Pública, fornecendo um modelo replicável para outras autarquias que pretendam modernizar os seus processos através de uma gestão orientada a dados.