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- The Green Ad Chain Reaction: The Perceived Value as a Bridge Between Advertising Appeals, Brand Attachment, and Purchase IntentionsPublication . Armijos, Cesar Santiago Patiño; Crespo, Cátia Claudemira Cordeiro FernandesIn recent decades, sustainability has emerged as a global imperative, driving businesses to shift toward green strategies that align with environmentally conscious consumers. However, expanding into international markets requires more than just sustainable intent, it demands cultural adaptation. Consumer responses to green advertising vary across nations, making it essential to understand how these green messages are interpreted. Therefore, green advertising is not merely a communication tool, it is a strategic bridge that connects brand values with consumer identity. This master's dissertation examines the impact of rational appeals (informativeness), emotional appeals, and advertising credibility on the perceived value of green ads and how this, in turn, influences brand emotional attachment, brand identification, and purchase intention. Additionally, it examines whether brand emotional attachment and brand identification influence purchase intention in both markets, Portugal and Ecuador. A survey of 410 participants was analysed using structural equation modelling (SEM). Results highlight that rational and credibility appeals significantly influence both markets, while emotional appeals proved effective only in Portugal. Additionally, environmental concern moderates the relationship between rational appeal and perceived value solely in the Portuguese context. Perceived ad value positively affects brand attachment, brand identification, and purchase intention, although only brand identification leads to purchase intention. These insights offer valuable implications for marketers and future research.
- O CONHECIMENTO ÚTIL DOS PROFISSIONAIS SOBRE CUIDADOS PALIATIVOS NAS ESTRUTURAS RESIDENCIAIS PARA IDOSOS (ERPI) DE UM CONCELHO DA REGIÃO CENTROPublication . Pedroso, Ana Cristina Ramos; Querido, Ana Isabel FernandesEm ERPI (Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas), os Cuidados Paliativos (CP) visam garantir qualidade de vida e dignidade aos utentes com doenças graves e progressivas, abrangendo o alívio de sintomas, suporte emocional e espiritual e o apoio familiar até ao fim da vida e no processo de luto. Neste desiderato, é imperativa a inclusão de CP em ERPI, o que reforça a importância da sua inclusão como valência. Para tal é necessário que os profissionais estejam munidos de um conjunto de conhecimentos úteis que lhes permitam avaliar as necessidades paliativas dos residentes, e estruturar uma resposta adequada em termos de ações paliativas e referenciação atempada. Este relatório de estágio reflete as competências desenvolvidas para a obtenção do grau de mestre, a partir da prática clínica realizada em dois contextos de Cuidados Paliativos: uma Equipa Intra-Hospitalar de Suporte em Cuidados Paliativos e uma Unidade de Internamento. Nele pretende-se analisar as competências desenvolvidas no âmbito formativo, nos contextos descritos e evidenciar os resultados obtidos através da investigação empírica realizada junto de profissionais de ERPI. O relatório está estruturado em três componentes: os contextos de prática clínica, a análise reflexiva da experiência obtida através da prática realizada nos contextos e a descrição do estudo quantitativo, descritivo, observacional, sobre os conhecimentos úteis em CP dos profissionais em ERPI. Na primeira parte caracterizam-se os contextos de aprendizagem. Na segunda parte apresenta-se a análise critico-reflexiva das competências desenvolvidas e preconizadas pela European Association for Palliative Care, que se encontram alinhadas ao modelo interdisciplinar para a prática e educação em Cuidados Paliativos. A terceira parte do relatório refere-se à apresentação do estudo observacional, descritivo-correlacional e transversal realizado com o objetivo de caracterizar o conhecimento útil dos Profissionais de Saúde e outros Profissionais sobre os Cuidados Paliativos nas ERPI de um concelho da região centro de Portugal. Da análise dos resultados foi possível identificar lacunas significativas no que diz respeito ao conhecimento útil em Cuidados Paliativos dos profissionais que estavam ativamente a exercer funções em ERPI. Embora a amostra obtida tenha sido inferior ao esperado, limitando a representatividade dos resultados, os estes revelam uma necessidade clara de reforçar a formação contínua e específica nesta área. Complementarmente, a experiência em contexto de prática clínica permitiu integrar e aprofundar competências, num percurso formativo marcado por desafios, aprendizagens e crescimento profissional. Durante este período foi realizada observação e participação ativa nas atividades da equipa multidisciplinar, incluindo acompanhamento de utentes, famílias, prestação de cuidados diretos e realizadas atividades formativas à equipa. A articulação entre a prática e a investigação revelou-se fundamental para consolidar uma visão crítica e sensível, destacando a importância da presença dos CP nas ERPI como resposta estruturada e qualificada às necessidades dos utentes institucionalizados. Estes resultados sugerem a importância de implementar estratégias formativas que visem capacitar as equipas das ERPI a responder de forma mais eficaz às necessidades complexas e multidimensionais dos utentes institucionalizados. A formação deverá ser multidisciplinar, adaptada à realidade concreta das instituições, e articulada com equipas especializadas de CP, garantindo uma abordagem mais integrada, humana e centrada na pessoa.
- Análise de Metodologias de Melhoria Contínua: Viabilidade e Implementação em MunicípiosPublication . Almeida, Joaquim Fernando Soares de; Salvador, Nuno Filipe Pereira; Sebastião, Fernando José do NascimentoHoje, muitas organizações do setor público (centrais e locais) continuam a ser bastante hierárquicas e burocráticas, o que contraria as orientações da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico e da União Europeia para que os Estados se modernizem, introduzindo estruturas de avaliação da qualidade nos seus serviços, organismos e instituições, no sentido de reduzir custos e prestar melhores serviços aos seus cidadãos. Assim, no âmbito da Administração Pública Local portuguesa, definiu-se como objetivo principal deste estudo “Analisar as Metodologias de Melhoria Contínua” e como fio condutor ao seu desenvolvimento, pretendeu-se saber qual a viabilidade de implementação de Metodologias de Melhoria Contínua nos Municípios? Com esse objetivo, este trabalho realiza uma pesquisa documental à evolução dos modelos de governação pública, à autonomia local em Portugal e às principais metodologias de melhoria contínua. A fim de avaliar a viabilidade de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) na Administração Pública Local, observaram-se alguns textos com estudos de caso, sobre a implementação de SGQ e analisaram-se os resultados obtidos através de um inquérito por questionário aos 308 Municípios portugueses, com o intento de apreender a sua realidade, relativamente à qualidade. Por fim, propõe-se um guia prático para a implementação da qualidade total num Município. Dos estudos de caso e dos resultados obtidos das respostas ao questionário, conclui-se que a gestão da qualidade é globalmente aceite como crucial para o sucesso de qualquer organização. Apesar dessa constatação, verifica-se que apenas 34,8% dos Municípios respondentes têm um SGQ implementado. Como principais obstáculos na aplicação de um SGQ são referidos: o baixo nível de conhecimentos tanto da gestão de topo como dos restantes colaboradores em matéria de gestão da qualidade; a acumulação de funções; a falta de formação; a não identificação com os objetivos do serviço; o fraco envolvimento da gestão de topo; e a falta de bons exemplos para seguir. Assinala-se adicionalmente, que nos Municípios com SGQ (com exceção de alguns casos) não são seguidos muitos dos princípios fundamentais da gestão da qualidade total. Em resultado, entende-se que para a maioria dos Municípios, a qualidade não é um assunto relevante ou encontra-se num estado incipiente.