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- O Marketing Relacional e a fidelização dos estudantes: um estudo aplicado ao CCSo da UFMA-Brasil e à ESTG do IPL-PortugalPublication . Mendes, Maria Raimunda Marques; Marques, Alzira Maria AscensãoNos últimos anos, grandes mudanças na política, governança, estrutura e status de ensino superior têm sido realizadas em todo o mundo. As mudanças ambientais, como a privatização,diversificação, descentralização, internacionalização e aumento da concorrência são comuns à maioria dos países. Estas mudanças têm um efeito sobre como as Instituições do Ensino Superior (IES) operam hoje em dia e como são com são percecionadas pelos seus stakeholders. Face ao exposto, algumas IES estão aplicando o marketing para ganhar vantagem competitiva. A captação de estudantes é importante, mas a fidelização dos seus diplomados revela-se de maior importância, uma vez que se traduz não apenas no regresso à IES para novas formações, mas na sua recomendação. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo verificar a utilidade da orientação para o estudante das IES, pelo que nos propomos estudar a influência das práticas do Marketing Relacional na satisfação e fidelização dos estudantes. Para o efeito, escolhemos para objeto de estudo duas IES: o Centro de Ciências Sociais (CCSo) da Universidade Federal do Maranhão- Brasil e a Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do Instituto Politécnico de Leiria- Portugal e como unidade de análise os estudantes da licenciatura dessas duas instituições. Assim, com base na informação recolhida através de questionário numa amostra de 1007 estudantes efetuou-se o estudo quantitativo e transversal, com a finalidade de estudar as relações entre as variáveis de um modelo concetual deduzido da revisão de literatura sobre marketing relacional. Os resultados evidenciaram a importância do Marketing Relacional na satisfação dos estudantes e a relação entre as variáveis chave do marketing relacional: satisfação, confiança, compromisso e fidelização dos estudantes.Este estudo mostrou que as IES devem ver o marketing como uma oportunidade de melhorar o seu desempenho e adotar o marketing relacional que privilegie e a fidelização dos seus diplomados e que a satisfação destes facilite a captação de novos estudantes através da recomendação.
- Seasonal Variation in Proximate Composition and Fatty Acid Profile of Grey Triggerfish Balistes capriscus Captured Along the Coast of PortugalPublication . Simões, Tiago; Carvalho, João; Sousa, Ana; Lemos, Marco F. L.; Gil, Maria M.; Pedrosa, Rui; Tecelão, CarlaProximate composition (ash, moisture, total protein, and fat contents) and fatty acid profile of Balistes capriscus (grey triggerfish) were assessed over a 6-months period (April to September, 2011) in animals captured along the coast of Peniche (Portugal). High protein (18.9% to 21.4%) and low lipid (0.5% to 0.8%) contents were determined. The highest lipid level was found in June-captured animals. High proportions of n-3 polyunsaturated fatty acids (n-3 PUFA) were observed (53.87 ± 2.00%) together with substantial quantities of oleic acid (27.58 ± 1.09%) and palmitic acid (16.52 ± 0.93%). Docosahexaenoic acid accounted for 77% of the total PUFA and was 7 times more abundant than eicosapentaenoic acid, and the n-3/n-6 ratio was 7.2. Gender did not influence lipid levels and the fatty acid profile, but seasonal variations were observed for PUFA and monounsaturated fatty acid contents. Overall, the nutritional properties of this underexploited species may be comparable to those of other lean fish species with higher economic value. Practical Application: Balistes capriscus is an abundant species in the Atlantic and underexploited in the Eastern Atlantic coast, with very few studies reported. This study was aimed to add commercial value to the species through its nutritional evaluation. B. capriscus is characterized by high protein and low fat contents. High proportions of n-3 PUFA, mainly docosahexaenoic acid, were noted for the grey triggerfish. Nutritional properties of this species may be comparable to those of other lean fish species.