Percorrer por autor "Rosa, Helena Maria Ferreira"
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- A Direção Técnica e o Sistema de Gestão da Qualidade nas Comunidades TerapêuticasPublication . Rosa, Helena Maria Ferreira; Margarido, Cristovão Adelino Fonseca Franco RibeiroCada vez mais as Comunidades Terapêuticas assumem uma importância diferencial na reabilitação de indivíduos com problemas de dependências. Numa altura em que os desafios dessa intervenção se tornam cada vez mais difíceis, pretendeu-se apurar de que forma e até que ponto é que os Sistemas de Gestão da Qualidade, contribuem para uma melhoria da intervenção terapêutica neste ambiente. A investigação pretende perceber a importância do Sistema de Gestão da Qualidade implementados em Comunidades Terapêuticas no tratamento dos toxicodependentes a partir da voz dos seus Diretores Técnicos. Através de uma de uma abordagem qualitativa em que foram inquiridos 4 Diretores Técnicos, 1 deles dirigente de uma Comunidade Terapêutica com o Modelo de Gestão ISO 9001 implementado, outro deles dirigente de uma Comunidade Terapêutica com o Modelo de Gestão EQUASS Assurance certificado e outros 2 dirigentes de Comunidades Terapêuticas sem qualquer tipo de Sistema de Gestão da Qualidade. A investigação demonstra que, apesar de ser valorizada a qualidade na intervenção terapêutica, existem algumas opiniões divergentes quanto à sua necessidade de implementação. As comunidades com modelos implementados reconhecem vantagens na organização da parte burocrática e na melhoria contínua, cuja mesma afeta na reabilitação dos utentes. No entanto, as comunidades sem modelos implementados apontam como desvantagens a burocracia necessária, os custos financeiros e alteração da dinâmica e espontaneidade da comunidade. Apresentam-se como resultados que o Sistema de Gestão da Qualidade é um instrumento que fomenta a qualidade na intervenção terapêutica, no entanto, o capital humano não pode ser substituído pelo mesmo, pois é o cuidado e comprometimento dos colaboradores das Comunidades Terapêutica que criam resultados terapêuticos positivos e diferenciados.