Percorrer por autor "Ribeiro, Carolina da Silva"
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- Organização de Eventos: importância e o seu impacto no relacionamento com os clientes no mercado B2BPublication . Ribeiro, Carolina da Silva; Moreira, Jacinta Raquel MiguelEste trabalho apresenta as diversas atividades desenvolvidas no decorrer do estágio curricular realizado na Verallia Portugal, assim como, uma análise critica das mesmas e sugestões de melhoria. Numa perspetiva teórica, este trabalho analisa a importância da organização de eventos e o impacto no relacionamento com os clientes no mercado B2B. Atualmente, a organização e gestão de eventos é uma área que faz parte do dia-a-dia e do funcionamento das organizações, e, portanto, é fundamental para as mesmas. Uma boa comunicação institucional é essencial para o estabelecimento de relações de qualidade entre uma instituição e a comunidade, e na sua vertente interna permite um crescimento interno, bem como as boas relações entre os colaboradores. Na Verallia Portugal, a organização de eventos é encarada como uma ferramenta essencial de comunicação. O processo de planeamento envolve diferentes etapas, desde a definição de objetivos, escolha dos locais/ fornecedores, até à avaliação do retorno obtido. Os outputs dos eventos na Verallia vão além de satisfazer e fidelizar clientes, mas também pelo reforço da notoriedade da marca, por exemplo, com a participação em feiras dos diversos mercados, o que permitem criar contacto com clientes e potenciais clientes.