Browsing by Author "Oliveira, Bruno Miguel Gomes"
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- PLATAFORMA REDSERVICEPublication . Oliveira, Bruno Miguel Gomes; Gonçalves, Dulce Cristina dos Santos IriaA Plataforma RedService nasce na necessidade da empresa Leirilis querer uniformizar a gestão oficinal da sua rede de oficinas. O presente documento tem como objetivo descriminar o desenvolvimento da Plataforma RedService, uma solução tecnológica focada na gestão de oficinas automóveis, com o objetivo de otimizar processos e melhorar a experiência dos clientes e oficinas. O projeto foi realizado para a empresa Leirilis, que identificou a necessidade de criar um sistema centralizado capaz de gerir múltiplas oficinas, facilitando desde o agendamento de serviços até o controlo dos processos internos das oficinas. A metodologia adotada para o desenvolvimento envolveu o uso de técnicas ágeis, como Scrum e Kanban, que permitiram uma evolução contínua e incremental da plataforma. Foram utilizadas diversas tecnologias, como ASP.NET Core, React.js e Microsoft SQL Server, para garantir a robustez, escalabilidade e segurança da plataforma. Além disso, foi desenvolvida uma aplicação móvel híbrida e uma aplicação web para melhorar a acessibilidade e a interação dos utilizadores com a plataforma. Os resultados alcançados mostraram que a Plataforma RedService é eficaz em centralizar a gestão das oficinas, permitindo um aumento da eficiência operacional, redução de custos e o melhoramento da comunicação com os clientes. Por fim, o projeto abre portas para melhorias futuras, como a implementação de inteligência artificial para otimizar ainda mais os processos e a inclusão de novas funcionalidades voltadas para a fidelização dos clientes à rede RedService.