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Gestão de projectos TI e administração centralizada de sistemas e redes: cenários práticos em contexto empresarial
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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
O crescimento exponencial do número de redes e computadores interligados, verificado a
partir de meados da década de 80, bem como a globalização dos mercados e a massificação e
popularização da Internet, registada nas décadas seguintes, tornou as organizações altamente
dependentes de tecnologias de informação e comunicação. Esta dependência tornou-as reféns
de uma infra-estrutura de rede, servidores e serviços, que se pretendia segura, fiável e com
mecanismos eficientes de mitigação das falhas. Este facto obrigou as organizações, em
especial as empresas, a investirem continuamente em tecnologias de hardware e software que
respondessem às necessidades do negócio, bem como a contratarem profissionais na área de
administração e gestão de sistemas, servidores e redes. Nesta área as competências
necessárias são vastas e abarcam conhecimentos multi-disciplinares. Genericamente,
pretende-se que estes profissionais assegurem duas missões principais. Por um lado, o
diagnóstico e a resolução de problemas. Por outro, a implementação de soluções técnicas
avançadas que dotem a infra-estrutura de características distintivas de desempenho, segurança
e disponibilidade, entre outros aspectos.
Este relatório descreve o meu percurso profissional realizado em contexto empresarial, no
período compreendido entre 1988 e 2001, enquanto quadro de várias empresas do grupo
Sonae. Durante esse período desempenhei as funções de administrador e gestor de sistemas e
redes, nomeadamente de tecnologias proprietárias da IBM (S/36 e S/38), de VAX-VMS e em
sistemas Unix (IBM AIX, HP-UX e Linux). Fui igualmente gestor de projectos na área de
Tecnologias de Informação em negócios críticos do grupo Sonae. Nesse sentido, tive a meu
cargo a coordenação de vários projectos de implementação e gestão de redes de média e
grande dimensão, bem como a implementação de soluções de alta disponibilidade em
negócios críticos da Sonae Distribuição, recorrendo a tecnologias de clustering de servidores
Unix.
O documento inicia com uma descrição sumária do contexto empresarial em que se
desenrolou a actividade, detalhando-se as tecnologias envolvidas e as topologias de rede
geridas. Posteriormente, sintetizam-se os principais conceitos associados à temática da alta
disponibilidade em redes, nomeadamente a identificação dos pontos críticos de falha e as
várias formas de os mitigar. Concretamente no âmbito da implementação de clusters de alta
disponibilidade, são identificados os principais conceitos associados e a metodologia para a
sua construção. De seguida são detalhados três projectos principais onde tive
responsabilidades de coordenação e gestão: implementação de um tradutor de EDI;
implementação da nova plataforma operacional da gestão de entrepostos da Sonae
Distribuição; implementação de uma solução centralizada de backups. Em cada um deles são
enquadrados os principais conceitos técnicos e detalhada a solução implementada. De seguida
tecem-se algumas considerações gerais à actividade desenvolvida no período em análise e ao
estado actual dos projectos descritos. Por fim, descreve-se a integração da actividade
desenvolvida em contexto empresarial com o período posterior a 2001, onde tenho
desempenhado as funções de docente no ensino superior politécnico público.