Help2Care – Web Backoffice: Helping Caregivers Delivering Better Care

Gomes, Nuno Miguel Marques

http://hdl.handle.net/10400.8/4740

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Authors

Gomes, Nuno Miguel Marques

Advisor(s)

Rijo, Rui Pedro Charters Lopes

Martinho, Ricardo Filipe Gonçalves

Dixe, Maria dos Anjos Coelho Rodrigues

Abstract(s)

Atualmente, a elevada taxa de readmissões de utentes dependentes no autocuidado é uma situação do dia-a-dia nas instituições de saúde nacionais e, como tal, existe a necessidade de efetuar algo para contrariar esta realidade provocada pela dificuldade em capacitar os cuidadores informais. Neste momento, a capacitação de cuidadores informais e utentes em autocuidado é realizada pelos profissionais de saúde, através de sessões orais que ocorrem principalmente antes do momento da alta hospitalar, o que provoca uma limitada retenção de conhecimento e práticas por parte desses. Assim sendo, surgiu a oportunidade de desenvolver um projeto para tentar colmatar esta lacuna existente no Sistema Nacional de Saúde, tendo em consideração que projetos similares atualmente no mercado não se encontram disponibilizados em português, nem estão adequados às necessidades específicas da realidade portuguesa. Como tal, o principal objetivo do projeto Help2Care passa por procurar reduzir a taxa de readmissões de utentes dependentes no autocuidado verificada nas instituições de saúde nacionais, através de uma plataforma digital que permite auxiliar os profissionais de saúde no processo de capacitação dos cuidadores informais, sendo esta composta por uma aplicação web de backoffice e uma aplicação móvel. No âmbito da presente dissertação, foi, então, desenvolvida a aplicação web através da qual os profissionais de saúde podem gerir os cuidadores sob a sua responsabilidade, disponibilizando os materiais de capacitação correspondentes às necessidades dos utentes que se encontram a ser cuidados por esses mesmos cuidadores, que podem ser acedidos através da aplicação móvel. Como tal, a plataforma web foi testada por profissionais de saúde, com o objetivo de aferir o nível de usabilidade da mesma e corrigir eventuais erros ou oportunidades de melhoria assinaladas. Após um processo sistemático e intenso de melhoria foi possível conseguir um resultado final considerado muito satisfatório pelos profissionais de saúde.