Percorrer por autor "Oliveira, Diana Alexandra Lázaro de"
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- A Influência do Marketing Digital na Seleção dos memmo Hotels – Um estudo de casoPublication . Oliveira, Diana Alexandra Lázaro de; Barroso, Célia Maria Ramos Serra ReisO presente relatório de estágio tem como propósito analisar a influência do Marketing Digital na seleção dos hotéis memmo por parte dos hóspedes. O principal objetivo é identificar quais os canais de marketing digital que mais impactam a escolha dos hóspedes ao selecionar os hotéis memmo em Lisboa (memmo Alfama e memmo Príncipe Real). A metodologia utilizada inclui um estudo caso, com a análise de um post-stay survey utilizado pela cadeia memmo Hotels para recolher feedback dos seus hóspedes após a sua estadia. Adotou-se um método misto para a análise do questionário, completando o mesmo com entrevistas internas. Este relatório possui três objetivos: identificar os canais de marketing mais influentes, analisar qual o impacto destes mesmos canais na decisão do hóspede e a proposta de estratégias que permitam reduzir a dependência dos hotéis aos Sites de Reservas Online, através dos diversos canais utilizados pela marca. Os resultados revelaram que os canais mais utilizados pelos hóspedes incluem os Sites de Reservas Online, as Recomendações e a opção Outros que abrange fatores como a parceria com a Marriott Bonvoy no caso do memmo Príncipe Real, e a localização e outras características especificas para o memmo Alfama. Por outro lado, canais como as Redes Sociais, os Bloggers/Influencers e as Campanhas de Publicidade não possuem qualquer impacto, mas são algumas das melhores estratégias de marketing de uma empresa, pelo que são importantes considerar. Este estudo contribui para uma compreensão mais profunda sobre as práticas de marketing digital que são mais eficazes para os hotéis memmo, oferecendo insights valiosos para otimizar as suas estratégias e aumentar as reservas diretas.