O papel do empowerment e da comunicação interna na performance dos colaboradores: estudo de caso

Abstract

Este presente estudo de caso tem como principal objetivo dar a conhecer à empresa Usimeca – Metalomecânica, Lda qual a perspetiva dos seus colaboradores relativamente ao empowerment e comunicação interna estabelecida na empresa. No sentido de incrementar este projeto foi adicionada uma nova variável – a performance – que desafiou a gerência a avaliar cada colaborador individualmente e que acrescenta novos objetivos a este estudo. Assim sendo, para além de identificarmos a perspetiva dos colaboradores sobre o empowerment e a comunicação interna, este estudo também tem como objetivo perceber se estas duas variáveis têm uma relação positiva com a performance dos colaboradores. Deste modo, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre as três variáveis em estudo e elaboradas questões e hipóteses de investigação. Para a conclusão do estudo, foram entregues questionários aos 41 colaboradores da empresa para avaliarem o empowerment e a comunicação interna, enquanto a performance dos colaboradores foi avaliada pelas chefias. O tratamento dos dados foi realizado através do software IBM SPSS Statistics e foi possível concluir que: (a) os colaboradores apresentam elevados níveis de empowerment; (b) a comunicação interna apresenta níveis moderados pelo que precisa de ser um ponto a melhorar; (c) o empowerment tem, efetivamente, uma relação positiva com a performance dos colaboradores; (d) e, por último, a comunicação interna não apresenta relação significativa com a performance.