Seis Sigma aplicado à análise de defeitos na indústria de calçado

Abstract

A Indústria do Calçado é um setor de atividade com forte tradição em Portugal, assumindo particular relevo na economia nacional que sofreu mudanças significativas nas últimas duas décadas. Estas mudanças foram o reflexo do aumento da concorrência com o final das barreiras ao comércio internacional e dos movimentos de deslocalização observados por parte de grandes grupos estrangeiros que detinham a sua produção no território nacional. O início da última década foi então marcado por fortes quebras no emprego e na produção e a indústria do calçado viu-se em processo de reestruturação. Atualmente, é uma indústria com uma aposta crescente em produtos de qualidade e alto valor acrescentado e em fatores de inovação. Este facto exige a utilização de metodologias de melhoria contínua, como o Seis Sigma, que permitam melhorar a produtividade e a qualidade das empresas. A presente tese de mestrado teve por objetivo identificar as variáveis que influenciavam o processo de análise de defeitos, propor melhorias para aumentar a produtividade do seu processo, e diminuir a percentagem de produtos defeituosos. Através da metodologia do Seis Sigma, foi possível identificar as causas para a elevada percentagem de defeitos de pele detetados, propor e implementar ações de melhoria de modo a obter a sua diminuição.