Simões, Paula Marisa NunesSilva, Carlos Manuel Gomes daNeves, Edite Gonçalves2023-04-282023-04-282021-11-10http://hdl.handle.net/10400.8/8471porÁrvore de FalhasReclamaçãoClientePessoasÁrvore de Falhas aplicada às Reclamações do Cliente na Bourbon Automotive Plasticsmaster thesis203282973