Rijo, Rui Pedro Charters LopesMartinho, Ricardo Filipe GonçalvesMarto, Vítor Manuel Antunes2017-08-082017-08-082017-06-28http://hdl.handle.net/10400.8/2698A migração do sistema de Gestão de Doentes para a aplicação SONHO V2 foi o maior projeto de sempre na história do Centro Hospitalar de Leiria, EPE na área de Sistemas de Informação, com um enorme impacto em todos os processos da organização relacionados com a Prestação de Cuidados aos Utentes e alguns Processos Financeiros. Esta migração decorreu ao longo de 3 anos, começou com a identificação da necessidade de migrar para o SONHO V2, passou pelas fases de Configuração, Pré-arranque, Arranque, Pós-Arranque e terminou no Acompanhamento da mudança. Em cada uma destas etapas temporais foram abordadas as mudanças de diferentes componentes: Hardware, Software, Conhecimento, Predisposição e Processos. Com base numa revisão da literatura, é feita a análise desta mudança sob vários aspetos: as dimensões da mudança, os motivos, a sua classificação segundo a taxa de ocorrência, extensão e grau de planeamento, a comunicação, a resistência à mudança, as etapas, as estratégias adotadas, a posição estratégica da aplicação, os fatores críticos de sucesso, o papel dos gestores da mudança, os processos de mudança e a matriz impacto / esforço. É proposto um modelo de análise da mudança, que destaca a componente de Predisposição dos utilizadores, e é avaliada a adaptabilidade deste modelo à realidade desta migração, comparando-o igualmente com modelos de referência na literatura internacional, verificando-se o seu alinhamento.porMudançaGestão da mudançaAnáliseModeloMigraçãoSonho v2master thesis201726890