Silva, Carlos Manuel GomesSilva, Catarina Gomes da2014-11-192014-11-192013-06-282014-11-19http://hdl.handle.net/10400.8/1093Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Controlo de Gestão apresentada à ESTG - Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria em 2013.Com a crescente necessidade de criação de valor dos seus produtos, as indústrias, para se manterem competitivas, têm que se atualizar e conceber métodos e técnicas que potenciem o aumento da qualidade do seu processo produtivo. Por esta via, a existência de ferramentas auxiliares que possam ajudar os gestores a preverem possíveis falhas nos seus processos de produção será, certamente, uma mais-valia com impactos positivos para toda a organização. Este projeto consiste no estudo e aplicação da técnica de Árvore de falhas no processo produtivo de uma empresa no setor da cerâmica para a construção civil, visando compreender os eventos e as suas interligações que conduzem à não conformidade do produto final. Após caracterização do processo produtivo da empresa, apresentam-se os resultados provenientes da análise do estudo realizado. São identificados os eventos, e as suas interligações com base nos resultados obtidos. São ainda, propostas medidas que visam minimizar a ocorrência de falhas. Com a realização deste projeto, pretende-se contribuir, de modo aplicado, para o aumento da eficiência e da qualidade de produção da empresa em estudo.porÁrvore de falhasProduçãoTijolosmaster thesis201894173