Rijo, Rui Pedro Charters LopesMartinho, Ricardo Filipe GonçalvesFerreira, Carlos José da RochaRamos, Eduarda Joana Ferreira2024-05-142024-05-142023-12-13http://hdl.handle.net/10400.8/9666As intervenções digitais de saúde em cuidados paliativos (e-health e m-health) têm o potencial de melhorar a qualidade de vida de pacientes e cuidadores. No entanto, as plataformas digitais que suportam essas intervenções enfrentam frequentemente problemas de aceitação, tanto pelos utilizadores finais, como pela equipa de profissionais de saúde, o que pode limitar o seu sucesso e impacto. Este relatório investiga a importância da usabilidade de plataformas digitais no âmbito da prestação de cuidados de saúde e como as interações desenhadas para os utilizadores podem influenciar o sucesso deste tipo de plataformas. A plataforma em estudo compreende duas aplicações: uma aplicação móvel para os cuidadores e uma aplicação web (backoffice) para uso dos profissionais de saúde. Para medir este impacto, foram efetuados testes de usabilidade (observação direta e Post- Study System Usability Questionnaire PSSUQ) nas duas rondas do ciclo de desenvolvimento da plataforma, com utilizadores de diferentes graus de literacia informática, para procurar garantir que todos os utilizadores seriam capazes de utilizar a aplicação. Este facto é particularmente importante devido ao estado emocional dos cuidadores informais, que não se encontram disponíveis para aprender novas tecnologias ou para alterar o modo como realizam as suas tarefas. Os resultados da primeira ronda de teste permitiram executar melhorias significativas na interface do backoffice, onde a maioria dos problemas foram relatados. Na segunda ronda de testes, os utilizadores realizaram os mesmos testes que na primeira a fim de haver forma de comparar os resultados e perceber se as alterações feitas surtiram efeito na usabilidade da plataforma. Os resultados obtidos mostraram que a usabilidade pode melhorar a aceitação por parte dos utilizadores finais de plataformas digitais para e-health. Os cuidadores que participaram nos testes relataram que a plataforma digital ficou mais fácil de se utilizar após as alterações feitas à interface.porM-HealthUsabilidadeTestes de usabilidadeCuidados paliativosInteração com o utilizadormaster thesis203608003