Viana, Ana Sofia da CostaBento , Carla Isabel Santos de SousaSimões, Catarina Garcez da Silva2026-02-182026-02-182025-11-28http://hdl.handle.net/10400.8/15665O presente relatório surge no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira, da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar. O estágio teve uma duração de 9 meses e decorreu nas instalações do Hotel Tivoli Oriente Lisboa, no Departamento de Grupos e Eventos. A realização deste estágio teve como objetivo a complementação da formação académica, através do contacto direto com o contexto de trabalho e uma unidade hoteleira, de modo a adquirir formação prática e aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica. O objetivo principal deste relatório centra-se em compreender o impacto da realização de eventos no Tivoli Oriente Lisboa Hotel, especificamente para a mitigação dos efeitos de sazonalidade e, consequentemente, na taxa de ocupação do hotel, assim como o peso que os eventos possuem na faturação total do hotel. Este tema surgiu após identificar que a procura pela realização de eventos, congressos e reuniões era significativamente superior em determinados meses do ano, meses esses onde a taxa de ocupação era menor, o que surgiu como uma mais-valia para aumentar a taxa de ocupação, assim como as receitas, nesses meses. Neste relatório foi aplicada uma metodologia quantitativa, tendo por base a observação e análise de dados recolhidos durante o estágio e fornecidos pelo hotel. Neste sentido, foram identificados os meses considerados de época baixa, tendo em conta o alojamento, e foram analisados dados referentes aos anos de 2022, 2023 e 2024, sendo estes os últimos três anos e que representam uma maior proximidade da realidade atual. Após o tratamento da informação recolhida, foi possível perceber a importância que o departamento de grupos e eventos possui no Tivoli Oriente, o seu contributo para atenuar os efeitos da sazonalidade e para as receitas do hotel, durante todos os anos de estudo e, especificamente, nos meses de época baixa.This report is part of the curricular internship for the Master's Degree in Hotel Management and Direction at the Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar. The internship took place over nine months at Tivoli Oriente Lisboa Hotel, in the Groups and Events Department. The main aim of this internship was to complement academic training with direct contact with the work environment and a hotel unit, in order to acquire practical training and apply the knowledge acquired during academic training. The main objective of this report is to understand the impact that events have on the Tivoli Oriente Lisboa Hotel, specifically in terms of mitigating the effects of seasonality and, consequently, on the hotel's occupancy rate, as well as the weight that events have on the hotel's total revenue. This topic came about after identifying that the demand for events, conferences and meetings was significantly higher in certain months of the year, months in which the occupancy rate was lower, which emerged as an added value to increase the occupancy rate, as well as revenue, in those months. In this report, a quantitative methodology was applied, based on the observation and analysis of data collected during the internship and provided by the hotel. In this sense, the months considered to be low season were identified, considering accommodation, and data for the years 2022, 2023 and 2024 were analysed, these being the last three years and representing a closer approximation to the current reality. After analysing the information collected, it was possible to understand the importance of the groups and events department at Tivoli Oriente, the contribution to mitigating the effects of seasonality and to the hotel's revenue during all the years of the study and, specifically, during the low season months.porHotelariaEventosSazonalidadeFaturaçãomaster thesis204210348