Cebola, Cátia Marques2018-07-192018-07-192017-09MARQUES CEBOLA, Cátia (2017). «Mediación y arbitraje de consumo: una visión comparada de los modelos portugués y español». En: Aura Esther VILALTA (coord). «Mediación sectorial y digitalización». IDP. Revista de Internet, Derecho y Política. N.º 25, págs. 6-16. UOC <http://dx.doi.org/10.7238/idp.v0i25.3087>http://hdl.handle.net/10400.8/3344El presente artículo analiza los modelos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo en Portugal y España, indicándose las principales características distintivas de los dos sistemas. Esta materia está siendo objeto de cambios en virtud de la Directiva n.º 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013 (Directiva RAL) y del Reglamento (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, respecto de la resolución de conflictos en línea, por lo que resulta de interés percibir el impacto de estas normas europeas en Portugal y España.spaConflictosConsumoMediaciónArbitrajeArbitraje y mediaciónjournal article