Bozzo, Andrea LuisaFerreira, Manuel PortugalPaula, Roberta Manfron de2021-08-032021-08-032020BOZZO, A.; FERREIRA, M.; DE PAULA, R. O desenvolvimento da capacidade absortiva em franquias. Revista Gestão & Sustentabilidade, v. 1, n. 1, p. 281 - 297, 2 out. 2019.2596-142Xhttp://hdl.handle.net/10400.8/5989Neste estudo analisamos empiricamente o modelo de capacidade absortiva desenvolvido por Zahra e George, (2002). Especificamente, analisamos a perspectiva do processo de integração da capacidade absortiva em suas quatro dimensões: aquisição, assimilação, transformação e exploração em franquias de supermercados. Realizamos duas entrevistas e observação nos pontos de venda dos franqueados para investigar o efeito da capacidade absortiva do conhecimento do sistema de franquias e seu impacto nos resultados do negócio. Argumentamos que a conversão para o sistema de franquias tem um impacto positivo no desempenho e que este efeito é fortalecido por meio da absorção do know-how do sistema de franquias. Nosso estudo contribui para a literatura de aprendizado em franquias e, numa ótica gerencial, pode servir de orientação para as práticas de franquia.porCapacidade absortivaAprendizagemConhecimentoFranquiasjournal article10.36661/2596-142X.2019v1i1.11067