Moreira, Jacinta Raquel MiguelBrás, Sandra Cristina Mira Monteiro2025-12-172025-12-172025-11-07http://hdl.handle.net/10400.8/15127Este projeto de mestrado em Marketing Relacional foca na criação de um plano de comunicação para a Associação Portuguesa de Fertilidade (APFertilidade), visando aumentar a sua notoriedade. A APFertilidade é uma entidade sem fins lucrativos, dedicada a apoiar pessoas que enfrentam desafios de fertilidade. Em Portugal e globalmente, 1 em cada 6 casais em idade fértil lida com dificuldades para engravidar, um tema que ainda carrega barreiras de comunicação e estigma social. Esta realidade afeta profundamente a saúde física, emocional e mental dos envolvidos. Nesse cenário, a APFertilidade desempenha um papel crucial ao reduzir preconceitos e oferecer uma rede de suporte. Contudo, a Associação enfrenta desafios de visibilidade, o que limita a sua capacidade de alcançar um público mais vasto. O plano de comunicação proposto é uma resposta estratégica para reforçar a presença da APFertilidade junto dos seus públicos-alvo e da sociedade em geral. A implementação de uma estratégia estruturada permitirá ampliar a mensagem da Associação, atingir novas audiências e consolidá-la como uma entidade de referência em questões de fertilidade em Portugal. O desenvolvimento do plano basear-se-á numa análise das iniciativas existentes da Associação, com a identificação de mensagenschave. As estratégias centrar-se-ão no fortalecimento da presença em canais digitais, na realização de eventos de sensibilização e em campanhas direcionadas a diferentes públicos. Para a sua elaboração, será utilizada a metodologia DMAIC. A eficácia do plano será avaliada através de indicadores como o aumento do número de seguidores nas redes sociais, de novos associados, de visualizações do website e de interações nas plataformas digitais da associação. O objetivo final é consolidar a imagem da APFertilidade como uma entidade de destaque na área da fertilidade em Portugal, de forma a alcançar um público mais vasto e diversificado. O sucesso dependerá de uma presença digital robusta, que será monitorizada e ajustada continuamente para garantir os resultados pretendidos.This Master's project in Relationship Marketing focuses on creating a communication plan for the Portuguese Fertility Association (APFertilidade), aiming to boost its visibility. APFertilidade is a non-profit organisation dedicated to supporting individuals facing fertility challenges. In Portugal and globally, 1 in 6 couples of reproductive age struggle to conceive, a topic still burdened by communication barriers and social stigma. This reality profoundly impacts the physical, emotional, and mental health of those involved. In this context, APFertilidade plays a crucial role in reducing prejudice and offering a support network. However, the Association faces visibility challenges, which limit its ability to reach a wider audience. The proposed communication plan is a strategic response to strengthen APFertilidade's presence among its target audiences and the general public. Implementing a structured strategy will allow the Association to amplify its message, reach new audiences, and consolidate its position as a leading authority on fertility matters in Portugal. The plan's development will be based on an analysis of the Association's existing initiatives, identifying key messages. Strategies will focus on strengthening its presence across digital channels, organising awareness events, and running targeted campaigns for different audiences. The DMAIC methodology will be used for its development. The plan's effectiveness will be assessed using indicators such as increased social media followers, new members, website views, and digital platform interactions. The ultimate goal is to cement APFertilidade's image as a prominent fertility organisation in Portugal, reaching a broader and more diverse public. Success hinges on a robust digital presence, which will be continuously monitored and adjusted to ensure desired outcomes.porPlano de comunicaçãoMarketing digitalAssociação Portuguesa de FertilidadeDMAICmaster thesis204088062