Madureira, Cristiana de Sousa Pizarro BravoHenriques, Ana Raquel da Cruz Macedo2026-01-122026-01-122025-12-02http://hdl.handle.net/10400.8/15291Com o objetivo de responder às necessidades sociais da comunidade escolar e de fortalecer os vínculos entre a escola, as famílias e a comunidade, o presente estudo propõe a criação de um Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família numa escola básica em Portugal. A iniciativa visa promover um ambiente educativo mais inclusivo, participativo e colaborativo. Neste contexto, destaca-se a importância da mediação escolar como uma ferramenta essencial para melhorar as relações entre alunos, professores e famílias. A mediação é apresentada tanto como uma estratégia preventiva, capaz de antecipar e minimizar conflitos, como uma ferramenta transformadora que promove o entendimento mútuo, a mudança de comportamentos e a construção de soluções consensuais, contribuindo para um ambiente escolar harmonioso e de paz. A investigação segue uma metodologia de investigação-ação, com uma abordagem mista, quantitativa e qualitativa. Serão aplicados inquéritos por questionário (método quantitativo) e entrevistas semiestruturadas (método qualitativo) para o levantamento das necessidades e compreensão dos desafios enfrentados pela escola. Os resultados apontam que a mediação em contexto escolar é essencial e sublinham o valor da prevenção e da intervenção precoce na abordagem de problemas sociais, legitimando a criação de um Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família nesta escola básica.porMediaçãoEscolaIntervenção socialGabinete de Apoio ao Aluno e à Famíliamaster thesis204125278