Viana, Ana Sofia da CostaRainho, Diana Catarina Trovão2019-01-082019-01-082018-11-08http://hdl.handle.net/10400.8/3705Ao longo dos anos, tem-se desenvolvido a temática de revenue management aplicada ao setor hoteleiro. Revenue management, gestão das receitas, é um conceito inovador na gestão hoteleira. Para realizar uma gestão eficiente baseada em práticas de revenue management, é essencial recolher e analisar uma gama de informações úteis e fidedignas. Então, o grande desafio deste relatório de estágio é o desenvolvimento de mapas de pickup como uma ferramenta de coleta de informação. O grande objetivo destes mapas é de indicar a situação atual das reservas e auxiliar na identificação das melhores estratégias e de como o hotel se deve posicionar. É uma ferramenta para adquirir informações fundamentais na gestão de uma unidade hoteleira.porrevenue managementgestão hoteleiramapas de pickupsegmentaçãomaster thesis202134504