Carvalho, Henrique AmadoMarques, Alzira Maria AscensãoMarques, Gabrielle2017-05-102017-05-102017-05-04http://hdl.handle.net/10400.8/2565O presente relatório tem por base um estágio curricular do Mestrado em Gestão da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do Instituto Politécnico de Leiria (IPL) realizado na La Redoute Portugal, no departamento de desenvolvimento informático (CDI), no período de 19 de setembro de 2016 a 20 de janeiro de 2017. Este departamento desenvolve software que suporta toda a atividade operacional desta multinacional francesa, localizada no mercado das vendas online de vestuário, têxteis lar e mobiliário. Para o efeito, adota uma abordagem organizativa de gestão de projetos (GP), que ao contrário das abordagens tradicionais, permite integrar esforços complexos e reduzir o nível de buro-cracia, dando respostas mais efetivas e adequadas às elevadas exigências dos clientes, que frequentemente se traduzem em solicitações de alterações no decorrer da execução dos pro-jetos. Nesse contexto, o plano de estágio visava conhecer e perceber as práticas de gestão de pro-jetos na La Redoute, analisar o nível de maturidade em GP com base no modelo de Prado, identificar as ferramentas de gestão dos custos utilizadas e implementar a técnica Earned Value Management (EVM). Foi realizada uma revisão da bibliografia publicada sobre gestão de projetos, que serviu de suporte à realização de um estudo empírico baseado na aplicação da metodologia de estudo de caso, onde a recolha de dados foi efetuada por observação par-ticipativa e através de um questionário. Foram também analisados documentos facilitados pela empresa e conteúdos de páginas da internet. A La Redoute não tem uma metodologia única definida, utilizando simultaneamente, o Kan-ban, as reuniões CAB e o conjunto de processos definidos para o desenvolvimento dos soft-ware. O nível de maturidade da La Redoute em GP avaliada através do modelo de Prado, a partir dos dados recolhidos do universo dos responsáveis pela gestão dos projetos, evidencia um nível de maturidade acima da média, um bom relacionamento com os colaboradores e preocupação extrema no alinhamento dos projetos com as estratégias. Todavia, nas restantes dimensões apresenta elementos que precisam de algumas melhorias. A análise causal relevou que a informatização da metodologia explica 24,5% do cumpri-mento dos prazos dos projetos. Não existindo no modelo variáveis independentes que te-nham capacidade de explicar variações nos custos. A proposta de valor acrescentado deste relatório, a simulação da técnica EVM com base em dados reais permitirá uma diminuição dos desvios dos prazos e custos, proporcionando uma melhoria do nível de maturidade da empresa e exigindo um aumento do rigor na atualização dos dados dos projetos.porGestão de projectosEarned value managementModelo de maturidadeModelo de pradomaster thesis201694875