Simões, Paula Marisa NunesCarreira, Pedro Manuel RodriguesAlvarez, Diana Vanessa Constante2024-12-052024-12-052024-11-15http://hdl.handle.net/10400.8/10286porProcessosBusiness process managementMapeamento de processosValue stream mappingKey performance indicatorsAnálise e Documentação de Processos no Grupo Santos & Smuldersmaster thesis203747836