Neves, SandraPereira, Joana2025-01-212025-01-212024-06http://hdl.handle.net/10400.8/10414Este projeto foi proposto como uma oportunidade para melhorar a comunicação hospitalar. Principalmente, para perceber como é que o design pode ajudar a repensar a comunicação entre pessoas com demência e profissionais de saúde, durante o período de internamento no Serviço de Ortopedia Hospitalar. O projeto envolveu uma equipa de investigadoras em design (a investigadora principal do LiDA e a estudante do Mestrado em Design para a Saúde e Bem-estar). Este relatório descreve o processo de investigação realizado para o desenvolvimento de duas fases do projeto. A primeira fase teve como propósito obter um melhor entendimento do cenário atual da comunicação hospitalar, em particular, no contexto da comunicação com utentes com demência. Uma narrativa visual representará a presente situação da comunicação com utentes com demência no Serviço de Ortopedia Hospitalar. Aqui, o objetivo centrou-se em explorar de que forma se comunica no SOH, assim como as experiências dos profissionais de saúde na comunicação. Para além disso, compreender quais as dificuldades e as estratégias adotadas na prática, de modo a obter um melhor entendimento sobre o contexto real da comunicação hospitalar.A segunda fase procurou criar oportunidades para repensar e gerar ideias sobre o que seria desejável acontecer no futuro contexto da comunicação com utentes com demência, durante o período de internamento no Serviço de Ortopedia Hospitalar. Aqui, uma narrativa visual irá ser apresentada, destacando, de um modo genérico, as ideias e pontos de vista dos profissionais de saúde sobre o que seria significativo acontecer no futuro da comunicação com utentes com demência. O objetivo desta fase centrou-se em explorar as oportunidades de mudança, de modo a dar resposta às necessidades encontradas no cenário atual da comunicação hospitalar. O motivo do envolvimento dos profissionais de saúde que trabalham no SOH assenta na identificação de estes como participantes de elevado conhecimento, devido à sua experiência na entrega de cuidados de saúde, durante o período de internamento de utentes com demência no serviço de Ortopedia. A equipa de investigadoras usaram atividades lideradas pelo design, desenvolveram um conjunto de ferramentas visuais e animadas para mediar, comunicar a informação encontrada e mapear momentos relevantes de partilha de informação.porreport