Lisboa, Ana Catarina CadimaGondaski, Amanda Silva Mendonça Rodrigues2022-04-132022-04-132022-02-07http://hdl.handle.net/10400.8/6987Considerando o marketing digital atual e o consumo constante dos consumidores por conteúdos nos dispositivos móveis, este trabalho de investigação inclina-se sobre o impacto das atividades de marketing no Instagram no comportamento do consumidor e na lealdade à marca. Para o efeito, foi realizado um estudo quantitativo tendo como base um questionário realizado a 133 utilizadores do Instagram que seguem pelo menos uma marca na rede social. O modelo de equações estruturais foi estimado com recurso ao software SmartPLS. A relevância predetiva do modelo é alta no que respeita a média das dimensões do comportamento do consumidor (42,9%) e baixa relativamente à lealdade à marca (26,5%). Relativamente às hipóteses de investigação, verificou-se que as atividades de marketing no Instagram têm impacto positivo em algumas dimensões do comportamento do consumidor, entre essas atividades destacam-se as de interação e de entretenimento. Todavia, essas atividades de marketing não explicam a lealdade à marca, assim também como a lealdade à marca não explica algumas dimensões do comportamento do consumidor, nomedamente o WOM, a participação consciente e a interação social, observando-se o impacto positivo apenas no entusiasmo.porComunicaçãoInstagramComunicação e MediaConsumidorMarketingmaster thesis202992179