Marques, Alzira Maria AscensãoRicardo, Rita Maria Sousa2024-12-202024-11-11http://hdl.handle.net/10400.8/10336A presente dissertação investiga os determinantes da lealdade à prática do Padel em Portugal, um desporto que tem apresentado um crescimento exponencial tanto a nível de número de praticantes como de infraestruturas. O estudo foca-se em compreender os fatores que influenciam a lealdade experiencial dos praticantes, com ênfase na performance dos funcionários, nas interações sociais, no bem-estar, e no valor percebido. Assim, tendo por base dados recolhidos junto dos praticantes de Padel, estuda-se a influência do desempenho dos trabalhadores de escolas e campos de Padel e da interação social associada a essa prática desportiva no bem-estar e na perceção de valor e o impacto destas na lealdade experiencial. A pesquisa utilizou uma metodologia quantitativa, com uma amostra não aleatória de 209 praticantes de Padel, que responderam a um questionário online. Os dados foram analisados através do software SmartPLS 4.0 (Partial Least Squares). Foi estimado um modelo de equações estruturais. Os resultados revelam que a performance dos funcionários e as interações sociais são determinantes significativas para a lealdade experiencial, enquanto que o bem-estar hedónico e eudemónico também desempenham um papel importante na intenção de continuidade e recomendação da prática do Padel. Adicionalmente, o valor percebido pelos praticantes influencia positivamente a sua lealdade à modalidade. Os resultados contribuem para a literatura ao explorar as conexões entre bem-estar, valor percebido e lealdade experiencial, oferecendo insights práticos para a gestão de clubes e das organizações desportivas.porPadelLealdade experiencialInteração socialBem-estarValor percebido: Performance dos empregadosmaster thesis203771770