Guerra, Jaime Manuel Afonso RamosCustódio, Soraia Pastilha2022-06-022023-12-202021-12-20http://hdl.handle.net/10400.8/7229Nos dias que correm, o cenário de dúvida, discrepância e agitação dos mercados impõe uma constante atualização, tornando imprescindível a utilização de ferramentas que permitam o alinhamento de todos os gestores com os objetivos e estratégia da empresa. Estas ferramentas de gestão garantem que as informações são relevantes e no tempo certo, possibilitando a tomada de melhores decisões e, permitindo uma constante adequação de recursos e competências aos problemas que possam surgir, ou que já existam. Este projeto, foi realizado após a identificação de um problema existente no sistema de controlo, onde se verificava que os indicadores de desempenho e instrumentos de controlo existentes não demonstravam a informação necessária e atualizada para a tomada de decisão dos gestores. Assim, efetuou-se uma revisão de literatura que faz referência aos conceitos de planeamento, estratégia, análise do meio envolvente, controlo de gestão e indicadores de desempenho. No sentindo de aplicar estes conceitos para resolução do problema identificado, este projeto pretende demonstrar a importância do planeamento e dos instrumentos de controlo de gestão, implementando indicadores de Controlo de Gestão numa empresa real- Américo Duarte Paixão, Lda. Os principais objetivos deste projeto são, perceber a existência de ferramentas de avaliação e medição do desempenho organizacional com base na estratégia definida, e sugerir instrumentos de gestão que permitam a sua utilização equilibrada.porControlo de GestãoPlaneamentoBalanced ScorecardIndicadores de DesempenhoObjetivos Estratégicosmaster thesis203019504