Alves, Maria Leopoldina Mendes Ribeiro de SousaGaspar, Marcelo Rudolfo CalveteSilva, Miguel José2024-03-202024-03-202023-11-06http://hdl.handle.net/10400.8/9553Nos tempos que correm, para os gestores e os decisores, é importante que tenham nas suas organizações os mecanismos que lhes permitam antecipar e preparar a tomada de decisão em tempo útil e eficaz. Neste âmbito, os processos de negócio de uma empresa são o fator possível de diferenciação através da correta gestão de dados e informação, junto com os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD), e da aplicação de ferramentas analíticas que permitam acrescentar valor a esses processos. De modo a poder atingir os objetivos propostos, foi feita uma revisão bibliográfica acerca de Business Intelligence e do seu impacto na tomada de decisão, definição de Indicadores- Chave de Desempenho (KPIs) e integração da melhor forma nos dashboaards, construção destes e, por fim, o uso do Lean UX para desenvolvimento de um produto. O presente projeto foca-se no desenvolvimento de ficheiros de recolha de dados e na criação de dashboards para o departamento da Oficina de Moldes e, na criação de alguns dashboards para outros departamentos da empresa Gallo Vidro – Vidrala, sediada na Marinha Grande, Leiria - Portugal. Assim, após a definição, por parte dos responsáveis dos vários departamentos, dos indicadores capazes de avaliar o estado geral de cada departamento, foram desenvolvidos dashboards em Excel com a integração dos KPIs. Adicionalmente, esta ferramenta permite analisar se o desempenho da empresa cumpre com os objetivos préestabelecidos e promove o desenvolvimento de ações de melhoria. Por intermédio deste projeto foi possível contribuir para o conhecimento na área dos sistemas de informação e em como os dashboards contribuem e facilitam a atividade de reporting e tomada de decisão.porBusiness IntelligentDashboardKPImaster thesis203559207